合肥创新做法为“安徽经验”提供示范样本

（上接1版）自2017年起，合肥结合“放管服”改革，持续推进服务标准优化。从完善服务标准体系入手，合肥市分项目操作、运行模式、服务规范、质量评价、考核监督、电子政务、形象标识、日常管理八个层次，制定了201条主要标准，并出台了相关标准制度文件，对平台应当提供的服务进行全面规范。

与此同时，合肥从制度建设、服务流程、场所硬件、服务礼仪四个方面推进服务标准化，在建好标准、用好标准、协调配合上狠下功夫。据市公管局相关负责人介绍，在此基础上，合肥市还建立由市场主体以及第三方参与的社会评价机制，对平台标准化服务推进情况进行竞争性评价，评价结果及排名情况反馈所有被评价对象。

提升市场主体满意度

据了解，推行平台标准化服务以来，合肥市公共资源交易平台服务内容明确，各环节转接流畅，服务全市经济社会发展的外溢效应显著。从服务质量来看，2017年共计服务各类交易项目19066个，成交金额3204.43亿元；2018年共计服务各类交易项目26057个，成交金额3408.12亿元；服务项目数量增长37%，而受理投诉案件数量基本持平。

从服务满意度来看，推行标准化服务，形成人人按标准办事的服务机制和自我改革的倒逼机制，根据第三方评估反馈，市场主体满意度提升至98.5%。从风险防控机制来看，全市构建起“分工科学、责权明确、协同高效、相互制衡”的廉政风险防控机制，使服务行为的内部监督、廉政风险防控更加主动和有效。

（记者 王蔚蔚）

新闻推荐

11月10日，3万人合肥“跑马” 期间将实行交通管制，市民出行请注意

10月30日，记者从2019合肥国际马拉松赛前发布会上获悉，“徽商银行2019合肥国际马拉松赛暨全国马拉松锦标赛(合肥站)”即将于...

合肥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离合肥再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。