合肥供水集团 创优营商环境 提升服务质量

本报讯近日，合肥供水集团结合供水服务工作实际，部署优化营商环境工作，提升服务质量和用户业务办理体验。

多年来，供水集团始终致力于供水服务的提速提质，把创新服务举措、优化营商环境作为各项工作的重中之重，精简业务流程，压缩办理时限，畅通上下游业务链，明确一个窗口受理、一个部门对外；全面实行一站式红黄绿灯管控，推行统建统管、建管合一模式，推动服务“事项更少、环节更简、速度更快”；推出“互联网+供水服务”，企业官网设置“网上营业厅”板块，将25项供水服务业务从线下搬到线上，让数据多跑路、让用户少跑腿；打造“半小时服务圈”，24小时供水热线铃响三声必有应，与市长热线、110、数字城管联动，接警后30分钟内赶赴抢修现场；营业大厅窗口服务朝八晚五，没有休息日。

（黄茹 记者 方娟）

注：供水志愿服务队本周六（9月14日）上午8:30~11:30将走进翠茗湾小区。供水监督电话：64421793（工作日8:00~17:30）。

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