刘少龙：用“笑脸”擦亮市容环境

“刘少龙，那个爱开玩笑的热心城管嘛，都认识。”提到刘少龙的名字，很多市民都记得他的招牌笑容。今年45岁的蜀山区南七街道城管队员刘少龙自2007年从事城管工作以来，用心沟通管理，不管多苦多累，始终以笑脸相迎，默默坚守在城市管理工作的一线。

“刘城管，那边铁道上好像有人晕倒了，你快去看一下！”2017年8月28日上午，正在某小区内处理投诉的刘少龙接到小区居民告知，其在晒被子时，发现小区旁边的铁道上疑似躺着一个人。刘少龙急忙叫上小区物业赶到附近，发现一位老年人晕倒在铁轨旁，一只脚还搭在铁轨上。刘少龙赶忙领着几个人将老人抬离铁轨，并联系120将老人送至医院救治，最终老人转危为安。

帮助需要帮助的群众，是刘少龙经常做的事。由于城管工作大都在街头巷尾，直接与老百姓打交道，刘少龙经常会遇到各类突发事件，帮助老人识破电信诈骗、解救晕倒在地的老人、拾到失物寻找归还失主……这样的事例数不胜数。

“作为一名执法人员，我们一定要严格要求自己，城管执法不仅要文明，还要设身处地地为市民着想，才能赢得他们的认可。”刘少龙说。

“城管来了就走，城管走了就回。”以前，有位摊贩大姐经常来辖区内占道卖炸串，跟执法队员打了几个月的“游击”，生意也时好时坏。后来，刘少龙帮助她在一家单位找了份工作，她再也不用整天在街头“东躲西藏”了。

在刘少龙的工作记录本上，记着很多流动摊贩的联系电话。他说，这些摊贩很多都是困难群众，他们占道摆摊经营不合法，可又得靠此谋生。他就常想，能否帮他们寻找其他出路。在他的联系帮助下，这些摊贩有的被“引摊入市”，有的找到了新的工作。

“肯吃苦，爱帮人，不计较个人得失”，这是队友们对他的一致评价。“工作这么多年，也遇到过不少委屈事。”刘少龙坦言，工作中最苦恼的是不被理解、不被认可的无奈。这些年来，随着大家对城管工作的了解不断加深，这样的情况越来越少。“我相信通过努力，我们的工作一定会得到大家的认可，为大家营造一个整洁有序的城市环境。”

·焦伟韦 刘亚萍 本报记者 苏龙鹏·

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