包河智慧社区建设经验向全国推广 2019中国智慧社区工作交流会在合肥举办

○图为参会人员在方兴社区听取智慧养老建设等相关工作介绍

8月28日，2019中国智慧社区工作交流会暨《新时代 新生活—2018中国智慧社区发展报告》新书首发式在合肥市包河区方兴社区服务中心举行。本次会议以“5G时代智慧社区让生活更美好”为主题，突出创新与发展。包河区方兴社区的城市治理优秀实践案例在此次交流会做了经验分享，这也意味着包河区智慧社区建设经验将向全国推广。

整合数据资源

线上线下互融互动

2018年，安徽省政府印发了《全省智慧社区建设试点工作方案（2018-2020）》，确定了包河区方兴社区等16个省级智慧社区试点单位，合肥市包河区把经济社会发展优势转化为社区治理和服务创新“加速器”， 实施“互联网+社区”计划，走出了一条“信息化+网格化”的智慧社区建设新模式，智慧社区建设工作走在全省前列。

包河区方兴社区通过搭建信息平台，畅通案件来源渠道，实现社区部门之间、社区与群众之间的信息共享和工作联动。线上，建设一体化信息平台。通过融“七”（7个平台）、并“四”（4类视频资源）、设“二”（综管二维码）、抓“一”（社区一张图）等具体举措，建设集信息受理、指挥协调和考核测评于一体的方兴社区治理综合信息平台，为实现管理精准化、服务精准化奠定坚实基础。线下，夯实网格化治理基础。在社区基础网格的基础上，根据不同区域的重点和难点，分五类设置4150个二维码，每个二维码就是一个小网络或具体的服务对象，通过二维码的设置，让信息平台触手可及。通过近3年的努力，累计上报10万件案件，其中30%案件通过居民扫二维码上报，且呈逐年增长趋势。

主攻数据应用实现社区治理全覆盖

包河区方兴社区围绕社区治理精准发力，通过各类数据收集应用，建设智慧社区。

在协调管理层面，做强社区综合指挥调度平台，整合综治维稳信访、安全监管、市场监管、小区管理等十个模块。通过社区一张图，对人、事、地、物、情等实行精准定位、精准管理，一张图网尽社区管理各类信息，运用后台数据库的完善和云端分析，实现信息化与网格化有机融合。为方便监督管理，社区还设置了近1400个综管二维码，普通居民可通过扫描二维码，对社区管理和服务质量进行监督，并能直接向社区指挥中心反映问题。通过整合资源，运用信息化手段，社区治理实现了低成本、高效率。与传统街道或社区相比，方兴社区管理部门减少了80%、人员减少70%，每平方千米管理服务人数减少67%。

在共享服务层面，依托楼栋二维码，搭载社区服务“微平台”，打造“线上不打烊”的社会管理“十服务”平台，该平台负责办理公安、民政、人社、计生等各类行政审批及在社区办理的各项服务，实现“一站受理、一点办结”。通过源头数据信息采集的资料比对，对于符合办证申请的对象主动对接服务，开展“主动上门送证入户”服务（老年证等），针对不同阶段不同的群体，分类归纳出各类办事指南，提供全方位服务。

在社会创新层面，社区搭建平台，企业入驻“唱戏”。与各类企业合作建设8项创新项目。如回迁小区配备智慧门禁系统，实时进出口车辆的牌照信息、居民的出入信息，如果居民长期没有刷卡出门，信息员收到信息后会上门询问，及时观察居民的生活安全；试点智慧充电桩，从源头上解决了居民区充电难，电动车充电易发事故等问题。 袁荔 陈凯 方奇 合肥晚报 ZAKER合肥记者 李后祥

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