交了天价会员费，却遭婚恋平台“拉郞配”
读者报料：MarryU合肥线下实体店未按要求介绍相亲对象，要求退费遭拒
婚恋平台：婚恋导师出错所致，但该导师已离开公司，因此退费只能退40%
眼下，传统的婚介所逐渐被互联网交友平台取代，众多网络婚恋平台锁定了越来越多的年轻群体，并将其发展为高端会员，而会员费多达1万、2万甚至几十万的信息也屡屡被曝光。近日，合肥一名“90后”女孩小高（化名）向新安晚报、安徽网、大皖客户端记者报料称，她在MarryU网络婚恋平台的线下实体店交了15800元成了“骑士会员”后，这个号称“所有会员都必须真实身份认证，让每一个缘分都真实无虚”的平台承诺给她找一个有品质的“王老五”，但她最终发现，婚恋老师给她介绍的多是“大假牙”。读者报料“交天价会员费的那一刻，感觉被‘洗脑’”
近日，记者联系上1991年出生的小高时，她还在为当初为何交了天价会员费而感到迷惑。小高说，她就是一名普通的上班族，钱都是自己一点一点挣的，“当时怎么就一下子拿出信用卡刷了1万多呢？”
小高告诉记者，她有过一段闪婚经历，当这段婚姻失败后，她很想重新建立一个家庭。今年4月前，小高通过某短视频社交软件偶然间刷到了一个名为“MarryU官抖”的账号。“随后，4月25日，我在手机上下载了一个名为‘MarryU相亲征婚’的软件，并在上面注册了账号、交了148元的认证费。”小高说，“如果不交认证费，我就不能继续用这个平台。”
小高向记者展示了该平台的电脑、手机页面，平台介绍中显示，MarryU是高端真实认证婚恋平台。我们只做和你一样认真的专业婚恋平台。在MarryU，没有人会笑你太认真。所有会员都必须真实身份认证，让每一个缘分都真实无虚。”
在该软件“提交认证申请”界面中，关于148元的认证费，平台解释称“收取基本的认证费用可以筛选掉大部分的虚假用户……进行严格的身份认证需要耗费大量的人力成本，收取基本的认证费用可以保证MarryU持续稳定运营”。
据小高介绍，花钱认证之后，她便盼望平台能给她介绍一个信息真实无虚的男士。5月23日上午，她突然接到了一位自称MerryU工作人员的电话，并请她去合肥的线下实体店面谈。当天傍晚，小高来到合肥市明光路上的MarryUclub，一位刘姓工作人员接待了她。在了解了小高的个人信息后，刘姓工作人员又向她展示了一些纸质的男士资料。“当时刘女士对我说，尽管合同上只注明了4个月的时效，但实际上还是以我‘牵手’的次数为标准，至少保证4次，若没有成功，则一直给我介绍。而在聊天的过程中，她也一再对我强调，男会员都是很优质的，也有一定的生活品味。”小高说，不知不觉已是深夜，但对方仍一直在跟她套近乎，“不知道怎么回事，我就相信她们了。她们跟我说，VIP会员有不同层级，需要缴纳不同层级的费用。”
在小高展示的该俱乐部提供的会员层级材料中，分为“骑士会员”“子爵会员”“伯爵会员”“公爵会员”等不同级别，分别要缴纳19800元、29800元、39800元、89800元等费用。“当时她们在VIP隔间里不停跟我套近乎，而且跟我说可以打折。我迷迷糊糊就同意交15800元的会员费。当时我身上没那么多钱，还是刷的信用卡。”小高说，交了钱就成了该俱乐部会员，对方表示这15800元不仅是入会费，也是服务费。“说好的介绍品质‘王老五’，咋是‘大假牙’”
小高说，在交费前她多次向对方强调，自己择偶的标准是男方“无孩子、无婚史，年龄大概30多岁”。“对方当时都答应了，随后公司给我安排了一个姓余（音）的婚恋导师。”小高说，可是交完钱后一连串的遭遇，却让她傻眼了。
今年6月，余姓导师让小高到线下实体店与一名征婚男子接触。“因为当时店里承诺每个对象信息都真实，我就去了。”小高说，在实体店一VIP隔间里她见到一名男子坐在那里，“我一看，对方年龄明显有40多了。一交谈，男的跟我说他有小孩。怎么会这样？当初平台承诺的是给我介绍无婚史无孩子的优质男啊！”小高说通过该平台的首次相亲就这样失败了，她去追问为啥没按她要求介绍男士时，婚恋导师称因怕小高紧张，这次是“试相亲”，就当“练习”了。
接下来，婚恋导师介绍的对象让小高更加忍受不了。“后来，她又让我去线下实体店相亲，对方虽然没有小孩，可是和‘品质男’不搭边啊。7月，婚恋导师又给我介绍了一个，这个让我更不好受了——这一个和第一个相亲对象的情况一样有孩子，可婚恋导师还是把他介绍给我。”小高说，不但如此，她在关注平台时意外发现，一名在其他网络婚恋平台注册过的熟人，居然知道了她的情况。“婚恋网站不是说会保护我们的隐私吗？我的这个熟人又没在这个平台注册过，怎么会知道我在这个平台上的信息呢？”小高表示质疑的同时，也想退回会员费，可是该网络婚恋平台工作人员表示，会员费不能退。记者调查平台承认为小高介绍对象时出错
8月23日下午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者以小高朋友的身份，陪她来到位于合肥市瑶海区蓝鲸国际大厦里的该网络婚恋平台实体店。在店内接待区的墙面上，“MarryUclub高端会员俱乐部”很是醒目，墙上的营业执照显示，该公司名为“安徽麦瑞优婚恋咨询服务有限公司”。该公司刘姓接待人员表示，她们是“MarryU”在合肥的实体店。
记者注意到，该实体店有多个VIP隔间，在很多材料中有标注着“骑士会员”“子爵会员”“伯爵会员”“公爵会员”字样的会员资料。小高所交的15800元，就是宣传册上“骑士会员”费的折后价，该类会员享受的“权益”包括“建立完整的个人私密档案”“专业婚恋顾问全程服务、筛选、安排一对一约见”“四个月人选推荐或引荐至少4人”“服务期内可参加MarryUclub主题活动”“赠送线上加V会员4个月”等。
对于小高要求相亲对象单身却接连遭遇“大假牙”一事，刘姓接待人员承认，余姓婚恋导师在工作中出了错。对于小高说的“碰到熟人”一事，刘姓人员表示，小高的这个熟人她们没见过，也有可能是婚恋导师在其他婚恋平台上工作过，在为小高介绍相亲对象的时候动用了自己的资源。刘姓接待人员一直强调，小高碰到的熟人，她们没有见过。婚恋导师跑路费用只能退40%
“我遇到的这些问题，明显不是我造成的，这个平台不退我钱，说得过去吗？”小高说，她当时就到派出所报案了，并且发现派出所不止一次接到关于该平台的警情。
对于小高的遭遇，安徽麦瑞优婚恋咨询服务有限公司的刘姓接待人员表示，MarryUclub的总部位于杭州，她们公司与杭州总部的关系是直营关系，一切费用，包括交费、退款等都直接与杭州公司挂钩。而小高的余姓婚恋导师，是与安徽麦瑞优婚恋咨询服务有限公司签订合同的，如今这个导师已经不在公司工作，公司也找不到她了。所以，在退费问题上，该接待人员表示需要向杭州总部申请，并且要等到公司内部问题解决后才行，她们无权决定。“钱都在总部。”该负责人强调，如果退费，估计只能退40%。
“难道婚恋导师出了问题，后果也让我承担？”小高表示无法理解。
对于小高的遭遇，安徽大湖律师事务所主任费礼律师表示，婚恋导师是与公司签约的，而
合肥这个公司又是杭州总部的直营店，
因此合肥的公司和杭州总部的公司都要
承担责任。
常诚新安晚报安徽网
大皖客户端记者摄影报道
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