打卡120次，就能退7成健身卡费用？消费者办退款时，与健身房就“每次健身时长”发生纠纷

去年，合肥市的小张和女友各花费1200元在合肥尚泽金动力健身运动中心报名参加健身。合同中，金动力健身中心承诺，领卡时需缴纳1200元器械损坏保证金（也就是所需要的报名费），健身满一年后且达到一年120次打卡，就将退还除30%的器械维修费外的剩余费用。如今一年已过，小张也达到了一年120次健身打卡的要求，但该健身中心的承诺迟迟不能兑现。针对此事，金动力健身中心相关负责人回应，给小张的承诺属对接业务员的口头承诺，小张没达到每次健身1小时的标准，因此不能退款。

消费者：承诺的退款没有兑现

2018年6月底，小张和他的女友先后在合肥尚泽金动力健身运动中心报名健身。“当时觉得他们的活动力度比较大，办张全年健身卡需要1200元，当时的业务员承诺只要一年打卡满120次，不论每次健身时长是多少，都可以退还部分费用。”小张告诉记者，当时他也担心后期健身房不认账，便要求在合同凭证上每次健身时长的空白处标上“0”（以此证明健身时长不影响后期退费）。

记者在小张出示的这张合同凭证上看到，健身年卡的领取说明中第三项标明：为了保障健身效果，领卡时需缴纳1200元器械损坏保证金，健身满一年后退还（健身年目标为120次/年，每次健身0个小时，没有达到2018全民健身计划要求的概不退款，退款必须从第一次健身起三百六十五天后退还），其中“1200（元）”与“0（个小时）”的数字为业务员手写的，退款时只收取30%的器械维修费。

“当时签的协议和入会申请都承认这个，可是到了今年6月底，我准备去续费的时候，却被告知没有满足每次健身1小时的时长，不能退款。”这让小张有点不解，既然当时都已经承诺过了，且合同里也没有提到每次健身时长需要1个小时以上，为什么现在迟迟不兑现退款，甚至对此不买账。

健身房：业务员口头承诺不算

昨天下午，记者联系到合肥尚泽金动力健身运动中心了解情况。该健身中心相关负责人称，按照公司对1200元健身卡的要求，在一年内不仅要打卡120次，且每次健身时长需达到1小时以上。“我们今晚会陆续退还符合条件的会员费用，会根据合同来办事。”

而针对小张的情况，该负责人也表示，可能当时对接的业务员为了达到成单的目的，就口头承诺客户，只要打卡120次，无论时长多久都可以退款。“现在这名业务员已经不在公司了，而对于他个人的口头承诺，公司是不认可的。”

记者问询该负责人，当事人有标注“健身满120次、每次健身0小时”的凭证，且在合同里并没有提到必须每次健身时长达到1小时时，对方表示，公司合同是要求每次健身需达到1小时以上，“我们的会员每次健身签到和签退，都有记录，能够知道健身了多长时间。”他同时表示，小张他们的健身时长并不满足这一条件，无法退款。

该负责人表示，接下来，一方面会对公司内部的业务员加强管理，工作期间扣除10%的保证金，在员工离职三个月后返还，防止出现因为口头承诺带来的麻烦；另一方面，将根据合同要求来解决小张这件事。

消保委：能否退款按照合同来

对于小张的遭遇，合肥市消保委相关负责人表示，即使是健身中心在后来增加或修改了合同要求，仍应该按照当初和小张签订的合同来解决问题。“对于小张，只有当时签的合同才是有效的。”

安徽万舟律师事务所的律师也表示，健身中心如果不能拿出当时签订的合同中，有关必须健身一小时的规定，那么这有可能属于霸王条款或者违约，最后还是需要按照签订的合同解决此事。

目前，小张已准备向消费者协会进行投诉，等待下一步的处理解决。新安晚报安徽网大皖客户端见习记者吕欢欢

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