网格员连日高温下每天走10公里
“张大爷，伏天太热，您老有啥事知会我一声就好，我上门帮您解决。”头顶烈日，刚从网格巡视回来的葛自琴顾不得汗透的衣衫，赶紧联系高龄住户提示高温避暑。作为蜀山区荷叶地街道凯旋门社区第三网格网格长，葛自琴每天穿梭在社区、网格、居民家，“三点一线”的距离，她每天在高温下来来回回要走近10公里。“正常，每到三伏天都烤得鞋底要‘化’了，但网格员服务群众就是本职工作。”葛自琴说。
在凯旋门社区，只要提到网格长葛自琴，无人不竖起大拇指夸赞。她是社区居民的“大管家”、“贴心人”，也被群众亲切地唤为网格内的“颜值”担当。
“小葛，我想到社区去养老认证。”接到柴奶奶的信息，正接受记者采访的葛自琴赶紧回电，“快40度的天，您老别出门了，我稍后就为您入户办理。”说着她带上相机和手机邀请记者一起前往老人家。
拍照、将相关信息输入手机APP，上传“荷叶地街道数字网格系统”……一套流程下来，葛自琴仅用了不到十分钟就帮柴奶奶完成了养老认证。
“小葛人长得精神，每次见到我们都叔叔阿姨地喊，大家什么事都喜欢‘麻烦’她。”柴奶奶笑着夸赞，小葛是咱们网格的“颜值担当”，看到她在小区巡视，我们都安心多了。
不管天气多么炎热，葛自琴每天都会拿上自己的网格信息簿到小区巡视，查看有无违章搭建、车辆乱停乱放等现象，了解居民的实际诉求等。“要做到网格内‘人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清’，不沉下心来是不行的，我给自己定的任务每天至少要联系50位居民。”葛自琴与记者分享她的工作“秘籍”，能及时处理的，就及时解决绝不拖延；不能及时解决的上传“荷叶地街道数字网格系统”，移交办理再跟踪落实。“只有行走网格，才能了解和掌握一手信息。每天一睁眼看到居民的留言或咨询信息，想到被他们信赖，就是我工作的动力。”
网格虽小，却是和群众心贴得最近的地方。许贞 刘晓朦 朱琛琛 合肥晚报 ZAKER合肥记者 杨兵
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