交了一年租住了一个月，就要我搬走？多位租客反映，交给托管公司的租金房东没收到；南京乐伽：没跑路，合肥市场正常运营

“房东

突然联系我，

说房子不能继续租

了，说是托管公司没给租

金。可我已经交了一年的租金，刚

搬进来一个月不到，怎么就要搬走了呢？”

最近，通过南京乐伽商业管理有限公司合肥分公

司（以下简称“合肥乐伽”）租房的小杜遇上了一件烦心

事。他发现，此前去的合肥乐伽办事点已经人去楼空，和自己一

样发愁的，还有多名租客和房东。有人表示，后来好不容易找到了新的办事点，对方却提出签解约协议后一定期限内退款，这让大家心里非常没底。【投诉】突然被告知房子要“收回”

“一夜之间，我租的房子就要被‘收回’，简直太突然了。”小李今年刚毕业，6月份交了8个月的房租，刚搬进去住还不到一个月，就被房东告知合肥乐伽疑似“撤走”，房租迟迟没到账。“房东说这个季度的房租没有按时收到，就去办事点了解情况，结果7月11日发现那边已经人去楼空了。房东很慌，就联系了我们。”小李说。

“为了方便，我们当时在网上找房源。网上房源信息显示是个人，但其实是乐伽的业务员联系我们。”小李说，自己急着租房，又觉得价格比市场价便宜一点，就有些动心了。“业务员给我们看了房主的资料以及产权证等材料，我又在网上看到乐伽在全国有很多分公司，规模比较大，所以还挺放心的。”他称，业务员告诉自己至少要签半年的合同，而且必须一次性支付，他便按照每月1200元的价格，支付了8个月的租金和1个月的押金。谁知还没住多久，“房东就联系我们重新找房，给我们宽限几天搬出去。”租房开民宿门锁被换掉了

“就是信任他们，我租了十几套房子，最便宜的一套是1300元（月租）。现在房东收不到租金，有的门锁都被换了，生意也做不下去了。”汪女士说，她和朋友今年三四月份与合肥乐伽签了租房合同，租下13套公寓酒店，用来做民宿，刚试营业没多久。

“我们签了四五年，每间房价格不同，都是一年一付，将近20万；还花了二十七八万装修。现在有客人住了，我们交过的房租还没打到房东账户，这还怎么营业？”汪女士无奈地说，本想着长期通过托管公司租房，没想到突然成了“烫手山芋”。刚签了合同就得知“出事”

不少租客反映，就在7月11日前几天，还有不少人和合肥乐伽签了合同。“我东西刚搬进去还没住，就知道了这个事情，之前和我联系的业务员说自己已经被辞退了，都不知道找谁要说法。”高先生说，他是7月初签的合同，“当时我们找的中介，然后中介给我们介绍了乐伽。我们急着住，就没想太多。”

“我合同还没签，刚交了1000元的定金，就被中介告知去找乐伽拿回定金。”小童说，他本打算通过中介租房，在中介的推荐下准备和乐伽签租房合同，7月12日刚给合肥乐伽转了一笔定金。

也有几个租客通过乐伽合租一套房。7月12日，发现业务员把我们拉黑了，房东告诉我们这个季度的房租没收到，只能租到8月底，可我们签的合同是到11月底，剩下3个月我们不知道怎么办。”小郭说，得知乐伽有工作人员让租客签解约协议，她和朋友有些担心。“解约协议上说，让我们7天之内搬出来，然后在一定期限内给我们退租金，但是我们签过的租房合同还在有效期，为什么说解约就解约，说让搬走就搬走？我们付了一年租金已经没钱了，哪还有钱再去租房子？”房东：乐伽违约自己“接锅”

“突然出了这事，乐伽办事点这边说，我们要先签解约协议，让租客搬走。明明是乐伽没有履行合约，怎么成了我们和租客之间的矛盾了？”董女士说，她去年在乐伽托管了8套房，此前收租都很正常，“我签了有3年的，有5年的，一个月租金两三万。几套房子这个季度的租金已经快到期了，我收不到租金，让租客搬走，但租客也向乐伽交了租金，不愿意搬，这不就很麻烦吗？”

房东朱先生说，自己的房租虽然没亏损多少，但是租期还剩几个月，这让他很尴尬。“租客有小孩、孕妇和老人，我不能直接赶走。解约协议里说，要让租客搬走，但是我们也不忍心。”朱先生说，不少房东和他一样，“我们希望，乐伽先把租客的租金退回来。如果租客愿意续租，我们房东和租客再协商，两方签合同；如果租客不愿意续租，那么搬走，我们还可以继续出租。”【质疑】说解约就解约说搬就搬？

“上午去天鹅湖万达、华府骏苑的办事点，都人去楼空了，下午突然得知搬到凯旋门这边了，下次又不知道换到哪办公。”房东小吴告诉记者，她为了和合肥乐伽的相关人员沟通解决方案，

一天之内辗转了好几个地方。

7月13日中午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者

赶到位于合肥市凯旋门小区的一处住宅内，屋里屋

外已围满了人。“现在让大家签协议，房东和租客

各一份，个工作日给钱。”市民朱女士告诉记

者，她是房东，正在犹豫签不签。

“经双方一致同意，自2019年7月

12日起《房屋租赁合同》终止，甲

方已收取乙方自2019年2月1日至2019年7月31日租金共9000元，收取乙方押金1500元。于乙方迁出租赁房屋并办理房屋交接手续后7个工作日付清全部款项。”市民钟先生向记者展示了他刚签字的一份“终止租房协议书”，但他担心的是，这笔钱能不能按约定拿到。

邢女士作为房东，除拿到一份“解除合同通知书”外，还有一份“告知函”，其中显示：“自本通知发出之日起，解除我司与你方签订的房屋租赁合同。请你方及时收回房屋，避免房屋空置损失。由此造成的你方损失，你方可与我司协商处理解决。”落款为7月13日，“原合同中提到的违约金对方没有提，先付3个月的房租，剩下的让我和租客谈。”邢女士说，本来图省心，没想到现在多了不少麻烦事。

“现在租客的租金返还问题都还没解决好，怎么让我们签解除合同的协议？如果我们解除了合同，就成了我们的问题。”房

“说解除就解除，说让人搬走就搬走，却没有给出具体的时间和方案，万一跑路了，剩下的烂摊子是我们收拾？”想拿退款先交“违约金”？

现场一位自称受南京总部委托的乐伽工作人员称，租客签完解约合同，搬离并办完交接后，乐伽将在7个工作日内将剩余租金返还到账户。“我们交给乐伽的费用当时就到账了，他们的退款怎么不能尽快到账呢？万一我们搬出去，乐伽迟迟不返还房租和押金怎么办？”租客小杜无奈地说，自己现在面临被迫搬走、重新租房的问题，“如果乐伽迟迟不把剩下的房租返还，相当于我们的钱被套进去，还要另找房子、另付租金。”

记者注意到，当天下午，因人数较多，工作人员手写了排队号。下午5点左右，一名工作人员表示，没有谈的可以登记，安排退款，因多人质疑，登记一部分后便匆匆结束。

昨日下午，在市民自发成立的群里，有几名房东表示当天一早收到了3个月租金。“业务员告诉我，他们不解约了，房租会按约支付。”房东胡先生说。黄先生位于政务区的房屋租金也已收到，“但我的业务员联系不上，400和公众号客服很难打通。现在收到了，以后怎么办？”黄先生说，3月份刚签合同，3年的合同期还很早，对方应该有一个统一的处理方案，向大家公开。

此外，有租客反映称，不但没收到退款，对方甚至要求先缴纳“违约金”，“我昨晚又去了，对方说让我先解约，支付违约金后给我退款。”租住在求实领势学府的小许无奈地说。【回应】声明称合肥市场

正常运营

“没看到负责人，说法前后不一，解决方案也不公开，我们怎么能相信？”在现场，房东和租客显得心里没底。

就此事，昨日下午，认证为“南京乐伽商业管理有限公司官方微博”的“乐伽青年公寓”发布声明称，“近日，因个别人员造谣，导致在网上传播‘乐伽公寓跑路’等不实信息，引起小部分市场紊乱。望公众以不信谣、不传谣的态度对待。事情起因是极少数房屋不符合公司市场需求，在进行协商解除合同，被个别造谣者加以利用进行诋毁诽谤。”声明中强调，“我司一直处于正常运营状态。关于合肥市场我司依旧会正常运营正常维护，只是不再进行扩张市场。如有极个别房屋没有收到房租，请添加我司客服微信：lock?er13605140401。在此，再次希望大家不信谣，不传谣。同时我司也将保留对制作、传播不实信息者追究法律责任的权利。”九成房东租金正常支付

记者还联系了乐伽总部市场部总监施经理。他表示，公司并没有决定退出合肥市场，而是暂时不再扩张。“我们三四天前开始剥离不良资产和大差额的房屋，和价差比较大的以及无法盈利的房子的房东开始协商解约。工作开始后，信息流传造成一定市场恐慌。这可能和我们的公告不及时、说明不清楚，操作存在疏漏有关系，以至于造成社会曲解，形成这样比较混乱的局面。”

“合肥市场大概两三千套房。我们查询了解到，90%的房东租金我们是正常支付的，近两天我们又给一两百户的房东打了租金，可能会有几十户的拖欠。拖欠的只是原本部分准备剥离不良资产的房东，需要在交涉过程中商量好具体金额才能支付。”（下转A05版）

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