“老百大”有位丁国柱 连获多年劳模称号 他用敬业奉献书写“工匠精神”
今年4月29日举行的合肥市庆祝五一国际劳动节大会上，评选出了具有时代影响力的20位合肥市“时代劳动模范”。今天的“爱国情奋斗者”专栏，让我们走近一位“老百大人”——丁国柱，他用自己的一丝不苟和敬业奉献书写着“工匠精神”的动人篇章。
“当上百大营业员是件很了不起的事”
初夏的一个下午，记者在青年社区的家中见到了这位连获多年劳模称号的丁国柱。今年78岁的丁老精神矍铄，回忆起那些年在百大工作的经历，他兴奋地打开了话匣子。
“我1958年来到合肥，1959年百大正式开业，1961年我就去百大工作了。当时是五金组的一名普通营业员，但在那会儿，能当上百大营业员算是件很了不起的事情。”谈起这些，丁老的嘴角不由得流露出一些笑意。
丁老回忆，那时正处于计划经济时期，物资紧缺，很多东西都很难买到。“当时营业员很吃香的，当年五层的百货大楼是合肥市最高的大楼，我们在这里工作都感到非常自豪。”不过由于那时老百姓的消费水平都不高，百货大楼对外只开放两层，一层主要经营五金、烟酒和化妆品，二层主营布匹、服装和鞋帽，生意很红火。
就这样，丁国柱在五金组的工作岗位上兢兢业业，主动帮忙搬运货物、为顾客解决问题……连年被评为“百大先进员工”，后来被提升为家电组组长。值得一提的是，这也是百货大楼第一个家电组组长。之后，他又先后担任过修理部主任和家电商场副经理。
“买家电找丁国柱售后服务找丁国柱”
聊起当年家电组的故事，记者惊奇地发现，丁老早在当年的工作中就超前地运用了“体验式服务”的方法。“七十年代的时候，北京生产一种白兰洗衣机，并进入合肥销售。合肥老百姓对洗衣机了解甚少，不相信洗衣机还能把衣服洗干净。我就让在场的一个衣服有点脏的人把衣服脱下来，让他亲自见证洗衣机是如何把衣服洗干净的。”
不久，销售业绩就得到了很大的提升，但是洗衣机也会出故障，当时合肥也没有专门的修理工。在这种情况下，丁国柱主动提出免费帮顾客维修，有时还要在晚上8点钟下班之后加班修理。“我在合肥轴承厂当过工人，有维修经验。”
这之后，丁老和百大经常会收到许多关于丁老免费维修的表扬信，“买家电找丁国柱售后服务找丁国柱”，也成了百大的一块金字招牌。
丁国柱在合肥百货大楼工作了40多年，曾多次获得合肥市、商业部和全国劳模称号。2002年到龄退休后，组织上考虑发挥劳模带动作用，返聘他继续担任家电商场副经理。他和过去一样，从理货上货到班前班后培训，样样一丝不苟。离开百大后，丁老依然常去百大走走，“我对这里有感情了，真正离开的那一天还是忍不住哭了。”
退休后，丁老的生活依然充实，他热心社区公益，社区常邀请他参加活动，例如2018年青年社区居委会换届时，丁老就是全程的监督员。“多做一点事情不吃亏”，丁老还经常和社区青少年们一起分享劳模精神，讲述青春故事。
傅张丽 合肥晚报 ZAKER合肥记者唐萌/文 高勇/图
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