和园网格 平凡岗位绽放别样风采
许英兰是滨湖世纪社区和园网格的热心居民。她的名字经常会被和园小区的居民们提起，说起许大姐，很多居民们都会不自觉地竖起自己的大拇指。在从事社区工作、加入和园志愿者大家庭的这几年，许英兰一直兢兢业业、孜孜不倦，对待自己的工作一丝不苟，居民一有问题总会第一时间出现，把别人的事情当成自己的事情；在进行公益服务时，更是全身心的投入进去，照顾老人像是照顾自己的父母，关爱孩子像是关爱自己的子女，许大姐因此常被居民们亲切的称为“热心大姐”，不论是在社区中的老人还是孩子们的眼中，一提到“热心大姐”他们的脸上总会挂着笑容，嘴边充满了称赞声。
兢兢业业，一门心思做工作
许英兰刚刚应聘上和园网格信息员的时候，对于工作的内容有一些懵懵懂懂，很多事情都不知道该怎么处理，于是经常能看到她在其他同事的身旁在问“怎么做”，很多问题有时候很简单就解释清楚，但她总是很喜欢“刨根问底”，把问题问懂问透。时间一长，周围的同事都被她问的没有了脾气，也被她对待工作“一根筋”的精神所感染。正是因为这种不懂就问的精神，许英兰对于信息员的工作很快就上手了。
信息员的工作之一就是上户走访采集居民信息，而大多数居民都是白天上班，晚上才在家里，所以许英兰经常在晚上走访入户。刚开始的时候，居民对于陌生人的到访总是有些抵触，更别说是询问居民信息了，有些人甚至直接拒绝，即使表明了身份，居民们依然保持着怀疑的态度。许英兰并没有气馁，一次不行就两次，两次不行就三次，跑的次数多了，大家对于她也慢慢熟悉认识了，戒备心也就没有那么重了，居民信息也就自然而然的采集到了。
关心居民，老吾老以及人之老
有一次冬天下大雪，外面被厚厚的积雪所覆盖。一大早，许英兰与社区的工作人员、热心居民就开始清理小区路面的积雪，希望尽快为居民们清理出一条可以通行的道路。这时候，许英兰的手机响了，她接通电话，原来来电话的人是她所负责的楼栋中的一位居民王玉兰王奶奶的儿子。王奶奶今年70多岁，老伴去世了，一个人住在和园小区里，唯一的儿子住在城市的另一边，也因为工作的原因经常去外地出差。而这次下雪王奶奶的儿子正好在外地出差回不来，他担心自己母亲的身体情况，希望托许英兰去看望一下。许英兰立刻答应下来，赶紧去王奶奶家探望。王奶奶对许英兰的到来非常的开心，听明来意，王奶奶又是开心又是充满歉意的说道：“你这么忙，还麻烦你过来看我。”在跟老人寒暄的时候，细心的许英兰注意到老人手里提着一个布袋子，像是要出门的样子，一问才知道王奶奶家里没有菜了，正准备出门买菜。外面天寒地冻，路面湿滑，老人家一个人出门实在是太危险。于是许英兰连忙拦下王奶奶，询问她需要买什么菜，自己去替她买，让王奶奶在家安心等着，等天气好些路面冰雪清理干净再出门。
许英兰把买好的菜送到王奶奶家中，又想到自己负责的楼栋中还有几户高龄的空巢老人，于是又分别去到他们的家中探望，询问他们的身体情况，并承担下为这几户老人家买菜的任务。
直到现在，许英兰还会经常去到王奶奶这几户空巢老人家中，陪老人聊聊天、帮助打扫一下卫生，减少家人不在身边的孤独感。王奶奶经常会感慨的对周围的人说：“我要是有一个像许英兰这样的女儿多好啊，真是比自己的亲孩子还要亲！”
守护儿童，让孩子快乐成长
许英兰是两个孩子的妈妈，大的在上大学，小的也已经读高中。对于孩子，许英兰是最喜爱不过的了，她经常对周围的人说：“孩子的心灵是最纯净无暇的，跟小孩子在一起总能让人精神放松、心情愉快。”读书郎俱乐部是社区为儿童提供教育、娱乐、心理支持等一体化服务的公益组织，平日里由大学生志愿者过来辅导孩子们写作业，做活动。许英兰刚开始的时候就在读书郎俱乐部里做居民志愿者，做做后勤保障，维持教室秩序。慢慢的，许英兰就和这里的孩子们熟络起来，孩子们一口一个“许老师”的叫着，许英兰听着心里开心极了，同时感觉身上担负的责任更重了。在做志愿者的过程中，许英兰发现小学生放学到来的时间与大学生志愿者到来的时间中间有一个空档，孩子们在这段时间里无人看管，有一定的安全隐患。于是许英兰向社区毛遂自荐成为读书郎俱乐部的负责人，主动承担起这份责任。成为负责人之后，许英兰比之前来的更早了，在孩子们还没放学的时候就把活动室的桌椅擦的干干净净，摆放的整整齐齐，静静等待这孩子们的到来。辅导结束之后，她又是最后一个走的，卫生打扫干净，水、电、窗全部关好，她才会安心离开。
许大姐担任读书郎俱乐部负责人的期间，多次组织孩子们开展志愿服务活动，比如清理小区垃圾、探望孤寡老人、传播文明行为……许大姐总说：“孩子们就像一张白纸，想让孩子们成为什么样的人，关键是要靠家长、学校以及社会的引导，我觉得在这里我们不仅要教给孩子知识，更应该教会他们感恩，教会他们奉献。” 在读书郎俱乐部孩子们的眼中，许英兰不只是自己的老师，更像是自己的伙伴，每每问到孩子们最喜欢的老师是谁，答案总会是相同的。张卓 何芳芳
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