合肥市场监管部门约谈奔驰宝马等经销商
本报讯5月30日，合肥市市场监督管理局针对消费者反映强烈的部分品牌汽车销售企业违法违规收费，售后服务不规范、不到位，侵害消费者知情权、选择权、公平交易权等问题，集体约谈了市内10家经营奔驰、宝马、奥迪、凯迪拉克等品牌汽车经销商。
据了解，2018年1月1日至2019年5月19日，原合肥市工商局12315消费者投诉举报中心接收有关汽车产品投诉、举报、咨询共3279件，其中投诉举报1389件。主要问题集中在汽车质量、维修服务保养、汽车销售服务等领域。
约谈会上，合肥市市场监管局副局长杨三龙针对汽车质量、维修服务保养、汽车销售服务、其他汽车服务等领域存在的问题，要求全市各品牌汽车销售企业规范销售、价格、贷款服务、广告、售后服务等行为。同时，要求全市各品牌汽车销售企业深刻吸取西安奔驰漏油事件教训，开展自查自纠，并严格遵守相关法律法规要求，切实履行消费维权主体责任，建立快速投诉处置机制。
此外，该局要求安徽省汽车商会要加强行业自律，强化自我管理、自我服务，营造共赢氛围，同时，建立沟通平台快速化解纠纷。
该局将加强执法，加大处罚力度，将屡教不改的企业纳入重点监管范围，依法查处企业违法违规的行为。同时还将开展销售投诉公示，分析投诉举报情况，为决策监管提供服务，建立长效处置机制。
约谈会上，参加行政约谈的部分汽车销售企业代表表示将开展自查自纠，发挥市场主体作用，合法经营、诚信经营，让消费者安全放心消费。此外，汽车商会将开展自律公约宣誓活动。
“我们想通过此次约谈十个品牌汽车销售企业，能影响到全市汽车经销商。”5月31日，合肥市市场监管局市场规范处副处长汪为兵告诉记者，希望通过企业、商会、政府共同努力，维护合肥市汽车消费市场健康有序发展。
新安晚报安徽网大皖客户端见习记者徐琪琪
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