合肥邮政速递物流公司 持续提升服务质量用心服务好每一位客户

4月26日，记者就“一份快递在合肥‘走’了三天”走访了合肥邮政速递物流公司，经核实，吴女士的邮件于4月20日下午到达芜湖路营业部，投递员16时42分联系客户，吴女士表示周末不上班，可以将邮件放在门卫室。鉴于《快递暂行条例》规定：他人代收时需签字，该单位保安无签字义务，出于邮件安全的考虑，投递员当日没有将邮件投至门卫处。次日投递员交接时未详细说明该邮件投递和客户需求情况，造成周一（4月22日）上午未优先送达。

合肥邮政速递物流公司已于4月25日下午上门向吴女士作了说明，并已取得了谅解。

合肥邮政速递物流公司相关负责人表示，将以此为契机，迅速开展职业道德教育和《揽投作业规范》《快递暂行条例》的培训，落实规章制度的执行，增强揽投人员主动服务意识，提升服务技能和服务水平，全心全意投递好每一封邮件，服务好每一位客户。

杨连成 合肥晚报 ZAKER合肥记者 王伟

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