打通人社服务最后一公里，就靠它了 市人社局举办“12333全国统一咨询日”活动
晨报讯 庐州三月，春意融融。3月30日上午，合肥市人社局在和平广场举办以“智慧人社、智慧服务”为主题的“12333全国统一咨询日”系列宣传活动，向群众普及人社惠民政策及相关举措，多渠道展示“互联网+人社”的便民服务成果。
活动现场，内容丰富。电子大屏幕循环播放“电子社保卡”宣传视频，以展板海报的形式宣传市人社局近年来的智慧服务举措。同时，在现场12333电话咨询员和业务专家通过线上重点解答参保缴费、待遇核定、异地结算、转移接续等市民关注的热点和难点问题，现场政策专家还为市民进行一对一、面对面的普及知识、答疑解惑，解决实际问题。
活动现场还设有智慧人社服务体验区，市民可以使用社保卡或电子社保卡登录合肥人社“便民宝”服务终端进行社包信息查询、社保卡申办、社保卡密码修改、养老认证等业务办理。记者在现场看到，“便民宝”外观是黑色的长方形结构，将身份证、社保卡放到指定的位置就能查到社保缴费信息了。
“便民宝”如何便民？合肥市人社局信息中心公共服务科科长杜青介绍，“便民宝终端是全省统一推广专用于人力资源和社会保障领域业务办理和信息查询的人机交互设备。目前，为了让市民切实感受到人社公共服务体系的便捷性，2018年底市人社局在全市所有行政村（社居委）和就业扶贫驿站配备了1800余台合肥人社‘便民宝’服务终端。涵盖就业帮扶、智能认证、社会保障卡应用等六个方面的服务，打通了‘人社服务最后一公里’。”
据了解，今年市人社局还将不断拓展服务渠道，延伸服务内容，优化升级市人社信息系统，为市民提供更加优质、快捷、满意的服务。晨报记者 王骏超
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