理发店关门消费者手中卡兑现无门 相关部门正在追查 办理预付卡充值一定要谨慎对待
3月11日，家住在合肥金辉枫尚小区的王女士给本报打来热线电话，称小区楼下的枫尚国际理发店年后突然关了门，老板也不见了踪影，导致近百名顾客会员卡里的钱打了水漂。当天上午，记者来到了王女士所反映的理发店进行了现场探访。
投诉：卡里有钱老板却失联了
今年28岁的王女士家住在金辉枫尚小区，2019年1月份，王女士在小区楼下一家名为枫尚国际的理发店做头发，店里的老板向她推荐起了会员卡。老板告诉王女士，只要充值1000元，就可以享受烫染护5.8折，洗剪吹15元的优惠，还送价值288元的打蜡一次。如果手头的钱不够充裕，充值500元也能享受烫染护6.8折，洗剪吹15元的优惠，并且这张会员卡还可以全家人共享，家人理发时只需报上王女士的手机号和姓名，便可享受同等优惠。
考虑到这家理发店的手艺还不错，心动的王女士充值了500元。1月28日，王女士带着自己妹妹又来到了这家理发店，做完头发后，王女士掏出会员卡进行消费，却被店员告知只能用现金消费，“当时觉得没什么，现在想想，这很有可能是他们故意所为。”王女士告诉记者，枫尚国际理发店在关门之前不但没有提醒顾客，反而积极让消费者充值，这是蓄意为之，目的是想卷走一笔钱。现在她的卡里还剩下200多元没有消费，而像她这样被坑的消费者还不止一人。
探访：人去楼空门面在招租
3月11日上午9点，记者来到了王女士反映的枫尚国际理发店，只见理发店的大门紧闭，门上还张贴着店铺出租的告示，店里的柜台和座椅也未来得及清理，墙上还张贴着有关办卡活动的宣传海报，不时仍有顾客上前打听理发店老板的去向。“这个理发店的租约已经到期了，现在我准备把铺子租给其他人。”房东告诉记者，他也不知道这家理发店的老板去了哪里。
“这里每天都有人来上门维权，但一直联系不到老板。”据金辉物业保安王韦介绍，这家名为枫尚国际的理发店是3年前开业的，生意一直不错，顾客主要集中在附近几个小区。由于老板并非合肥本地人，过年前老板的孩子出生了，就把店铺给关了，谁知元宵节后只经营了2天，就突然关门失踪了。“现在人也联系不上了，微信也全部拉黑了。”随后记者尝试拨打了理发店老板的电话，但一直无人接听。
提醒：预付卡充值需谨慎对待
针对王女士反映的问题，记者联系了合肥市瑶海区市场监督管理局，市场监督管理局的工作人员告诉记者，之前他们已经接到了有关枫尚国际理发店的群众投诉，对遭受损失的顾客进行了登记，目前他们正在追查理发店老板的下落，后续的案件进展会第一时间对外公布。
此外工作人员还提醒消费者，对于预付卡充值一定要谨慎对待，消费者在办卡前一定要了解店铺的相关资质，查看有无营业执照，并且对商家的经营状况也要有一定的了解。另外，在办卡时要与商家签订好服务协议，详细约定服务项目、服务期限、服务次数、产品质量、服务费用、退卡办法、违约责任、经济赔偿等条款，并且将商家的口头约定形成书面证据保存好，作为凭证。“如果合法权益受到侵害时，消费者一定要及时向有关部门进行投诉，维护自身的合法权益。”
（合肥晚报 ZAKER合肥记者 卫晓敏）
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