储值卡没用完 火锅店却关了门 消费者最后通过维权收到退款

本报讯 为了吸引顾客，一些商家通常会举行办卡打折等促销活动，但这其中隐藏了不少消费“陷阱”。近日，合肥市民夏女士就遭遇了一起办完储值卡火锅店却突然关门的事情，好在通过维权，最后成功追回了卡里剩下的钱。

“1月13日办理了火锅店的充值卡，结果还没有去几次，2月份店就关门了。”夏女士告诉记者，自己1月初去港汇广场附近一家火锅店吃饭时，服务员向她介绍了店里的储值卡，说办卡以后有优惠，并且首次办卡还能享受折上折。考虑到自己平时比较爱吃火锅，夏女士觉得办卡消费更加划算，于是就充值了300元。结果等到2月份夏女士去店里吃饭时，火锅店却已经关门了。

“关门不提前说，并且也不给我们这些办卡的会员退费，这不是坑人吗？”想到自己的卡里还有296元没有消费，气愤的夏女士拨打了火锅店的电话，却一直没人接听。随后夏女士根据火锅店的店名找到了负责经营这家火锅店的总公司，在夏女士强烈要求下，公司的工作人员登记了夏女士的联系方式。一个星期后，夏女士的微信上收到了对方退回的296元。“虽然钱不多，但也给我一个教训，以后再遇到类似的办卡推销，要谨慎对待。”

随后，记者就办卡充值问题咨询了合肥市市场监督管理局的工作人员，工作人员告诉记者，消费者在办卡前一定要了解店铺的相关资质，查看有无营业执照，并且对商家的经营状况也要有一定的了解。另外，在办卡时要与商家签订好服务协议，详细约定服务项目、服务期限、服务次数、产品质量、服务费用、退卡办法、违约责任、经济赔偿等条款，并且将商家的口头约定形成书面证据保存好，作为凭证。“如果合法权益受到侵害时，消费者一定要及时向有关部门进行投诉，维护自身的合法权益。”

（合肥晚报 ZAKER合肥记者 卫晓敏）

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