春运圆满落幕 服务一路同行
铁路 发送旅客超500万人次
自助服务让旅客乘车更方便
本报讯 3月1日，2019年春运正式落幕。据了解，合肥直属站管辖的合肥铁路枢纽地区共发送旅客505万人次，增幅6.8%（其中合肥南站发送281万人次，合肥火车站发送164万人次）。
“米字型”高铁网络助力春运畅行
今年春运，合肥铁路枢纽高铁动车开行占总开行列车比率近八成，尤其是在客流高峰期间夜间开行临时高铁动车已成为新常态。北通北京、南至福建、东联上海、西达四川，“米字型”高铁网络的初步建成，对合肥作为全国高速铁路运输大动脉枢纽发挥了重要作用。
随着省内各地出台的一系列人才政策，今年春节后的返程客流也发生了较大变化。记者了解到，由于多重客流叠加，2019年返程客流高峰出现较晚，其中学生客流取代外出务工客流成为客流高峰的主力，而周末客流的潮汐效应在合肥也越加明显。“春运返程客流发生在周末，根据客流调查，大部分是返校学生流，剩下的部分客流为务工、探亲、旅游和通勤客流。”合肥直属站相关负责人介绍。
一条龙自助服务让出行更便捷
据了解，今年春运期间，智能一体化服务和电子客票、刷脸进站受到广大旅客的一致好评。
合肥南站和合肥火车站新增“刷脸”闸机47台，实现3秒刷脸进站。据统计，春运期间共有387.8万名旅客使用刷脸闸机进站（部分旅客使用护照、驾驶证、户口本或临时身份证等证件购票，不能使用刷脸闸机），按照每名旅客节约7秒计算，共节约进站排队时间1000多个小时。
同时，合肥南站还采取自助购取票、自助临时身份证验制、自助中转、自助储物、自助购物、自助充电等一条龙自助服务，让旅客充分体验到现代化智能自助一体化高铁服务。
此外，为让旅客春运出行体验更佳，合肥南站对多个岗位服务形象、服务用语、微笑标准等进行统一规范，在母婴室安装“一键雾化”玻璃、婴儿床、开水器等。合肥火车站和合肥南站还和站区综治办一起开展站区综合服务，为暂留旅客提供电视、书报、充电宝、轮椅、针线等贴心服务；设置旅客安置点，提供座椅、空调、毛毯等服务，方便旅客夜间歇脚；安排志愿者在出站口进行文明出行劝导，营造和谐出行环境。
（苏楠 记者 苏晓琼）
机场 迎送旅客超150万人次
航空出行需求出现叠加式增长
本报讯 春运期间，合肥新桥国际机场共安全保障航班起降11885架次，完成旅客吞吐量156.5万人次，同比分别增长9.7%和15.3%。
自进入春运以来，学生流、旅游流、探亲流和务工流多流汇聚，客流量持续攀高，航班起降架次和旅客吞吐量不断刷新历史纪录。“春运40天中有20天单日旅客吞吐量超4万人次，其中2月9日至2月13日连续5天单日旅客吞吐量超4.5万人次，2月13日更是创下单日起降达到326架次，旅客吞吐量45887人次的最高纪录。”安徽民航机场集团公司市场部负责人秦俊表示。
从旅客流向特点来看，北京、深圳、广州、上海、成都、重庆、珠海等返乡、探亲流和旅游客流交织叠加的航线仍是今年合肥春运市场的主力军，海口、三亚、西安、昆明、桂林，长春、哈尔滨等温暖度假和冰雪旅游航线同样备受市场青睐，航空出行需求出现叠加式增长。同时，前往俄罗斯和韩国、泰国、越南、柬埔寨等东南亚国家的客流较平常也有大幅增长，春运期间，国际及地区进出港旅客达8万人次以上，出境航班客座率均在95%以上。（廖志明 丁航 记者 苏晓琼）
公交 运送乘客超5000万人次
好人好事频现传递社会正能量
本报讯 记者昨日获悉，春运期间，合肥公交集团9000多名职工坚守岗位，297条线路日均投放4000余辆公交车，40天累计发车126万个车次，完成营运里程2000余万公里，平安运送乘客5039余万人次。
春运期间，合肥公交集团不断优化线网，新开线路延时服务。同时，连续开辟“大学生专线”，增发车站公交班次。
春节前夕，市民纷纷走亲访友、采购年货，特别是四县一市周边乡镇群众进城返乡、筹办年货客流集中，客运量屡创新高。为此，合肥公交集团增加重点区域、重点线路和夜班线路运力，加大了城乡公交和旅游景点线路发车力度。
此外，合肥公交职工助残扶弱、见义勇为、拾金不昧等好人好事频现。初步统计，1月21日至2月28日，合肥公交职工在公交车上捡到手机63部、笔记本电脑9台、现金53055元，捡到各类银行卡、有价证券65张，行李箱、提包、衣服、鞋子、雨伞等大小物件383件，绝大多数都已归还了失主。
（李克武 记者 苏晓琼）
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