跟踪回访解纠纷
为有效化解基层信访纠纷，防止重复来访，提升群众满意度，合肥市新站高新区站北社区对群众信访事项逐件回访，完善回访机制，听取群众意见。
该社区跟踪回访的内容包括：一是落实专人，规范回访。社区要求信访办理人员在接访后3日内对信访群众回访，告知处理进度，打消群众顾虑，防止出现重复来信来访。已办结的信访问题须征求信访人意见，确保问题圆满解决。二是分类管理，积极处置。在回访过程中，对群众反映的问题实行分类管理。将人民调解引入信访矛盾化解工作，发挥律师、退休党员干部等人员的作用，共同会诊把脉，帮助群众解决实际困难。对反映较为突出的问题，由社区领导班子成员主动约访，认真听取群众意见，妥善解决；能当场答复的当场解答，不能当场答复的研究后另行答复；对不合理诉求，耐心做好思想疏导工作。三是访查结合，严肃问责。在回访过程中，开展信访工作群众满意度评价，现场督查，倒逼责任，凡发现信访事项办理过程中存在失职、敷衍、应办未办、久拖不决等现象，严肃追责。刘燕
新闻推荐
为进一步强化消防安全意识，落实消防安全责任，提升消防安全能力，包河区常青街道以强化“五个能力”建设与提升为核心，全面...
合肥新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是合肥这个家。