志愿者让爱不留“死角” 守护游子归乡路 江淮晨报携手文一·塘溪津门开展2019春运志愿者服务活动
志愿者打开急救箱为市民提供帮助。
志愿者为旅客指明乘坐地铁的方向。
在春运的人潮中，除了步履匆匆的赶路人，还有一群不辞辛苦的志愿者。1月28日，江淮晨报携手文一·塘溪津门开展“爱在归途·温暖回家路”2019春运志愿者服务活动在合肥高铁南站正式启动，志愿者们接过年迈者手中的行李，为找不到候车室的人带路，为身体不适的乘客送药……他们用点滴行动照亮了一条条回家路，温暖着一颗颗游子心。
20名志愿者让服务不留“死角”
1月28日至2月3日，由合肥报业传媒集团、合肥市包河区高铁南站志愿服务联合会主办，江淮晨报承办，文一·塘溪津门协办的“爱在归途·温暖回家路”2019《江淮晨报》春运暖流志愿者服务活动正式启动。
此前在为期一周的招募活动中，共有数百名志愿者报名此次活动，我们从中精心挑选出20名最有服务经验的来自各行各业的志愿者，参加今年春运暖流志愿者服务活动。为了让旅客体验更美好，力争志愿服务没有“真空”、不留“死角”，20名志愿者分布在合肥高铁南站地铁出站口、高铁到达大厅、客运车站等多个地点，随时提供志愿者服务。
为了让旅客一眼就能辨认出春运志愿者的身份，志愿者统一着装：头戴小红帽，身穿红马甲，用笑容和服务消除旅客返乡途中的疲惫。在合肥高铁南站的旅客如需帮助，可随时求助穿着红马甲的志愿者。
记者在服务站点看到，现场志愿者们准备了多个急救箱，里面装满了晕车药、创可贴、冰敷袋、棉签等应急药品，此外还有胶带、绳子、剪刀等生活用品，以备不时之需。各种服务手册也放在桌上，方便乘客领取，志愿者随时为乘车旅客提供咨询问路、购票向导、公交换乘、路线指引等出行咨询。
参加志愿服务报答当年的恩情
“以前上大学的时候，在志愿者的帮助下，及时赶上回家的火车，现在毕业后工作了，自己来当志愿者，来报答当年的恩情。”今年27岁的志愿者刘华然告诉记者，火车站就像一个舞台，无时无刻在上演悲欢离合，正因为明白回家赶车时的急切，所以更懂得乘客的需求，尽心地为他们服务，帮他们做力所能及的事情，希望他们的归程更加一帆风顺。
有同样感触的还有大学生志愿者胡夏，他一天都在高铁出站口服务，因此被问得最多的问题是“我到哪里换乘？”，而他一次又一次地为乘客指明方向和去路。“春运人多，多亏志愿者帮忙，太感谢他了。”准备回陕西过节的方先生告诉记者，一到出站大厅看到志愿者的“小红帽”，就觉得有了依靠，“他们啥都知道，年轻人太棒了。”
胡夏告诉记者，以前他不是很理解为什么总是有人源源不断地参加志愿服务活动。但是在亲身经历过春运志愿服务后，他发现志愿服务带给他的不仅仅是帮助他人所获得的快乐，更多的是一种成长，“这些成长不仅可以帮我保持服务的热情和信心，更重要的是可以让我提前锻炼自己，为自己在未来进入社会后，与人沟通交流打下坚实的基础。”
“马不停蹄”的服务一天走了两万多步
“请把您的身份证放在这里，按‘互联网取票’……”1月28日，合肥高铁南站售票大厅内，在志愿者李运的帮助下，一名准备前往山东的乘客通过自助终端顺利取票。
李运是今年春运青年志愿者之一，28日早上8点多来到车站，她们就开始坚守在各进出站口和售取票机前。李运用“马不停蹄”形容一天的工作。
“志愿活动是个体力活，一整天屁股都挨不着板凳。”李运笑着说，“本来想着多服务还能帮助减肥，但是到了中午吃饭的时候，直接多加了一份米饭，不然下午肯定饿得前心贴后背了。”
忙了一天之后，到了下班时间，李运经常会拿出手机看今天的微信运动步数，这已经成为她日常注意健身的习惯。下午6点，在志愿服务第一天结束后，李运打开手机的“微信运动”，21358步，这刷新了此前她的运动纪录，微信运动步数显示着她志愿服务的不凡“业绩”。
晨报首席记者 周坤 文/摄
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