知识付费遇“成长的烦恼”人气高，还要内容好
本报记者 马成涛
分答、知乎大学、喜马拉雅、懒人听书、新世相……近年来，“知识付费”悄然兴起，正成为投资风口。据预计，2018年知识付费用户规模将达2.92亿人。不过，知识付费虽然用户规模呈高速增长态势，但也遭遇“成长的烦恼”。知识付费产品内容良莠不齐、缺乏知识产权保护等问题，都需要加强治理。
站在风口，知识付费走红市场
如今，上网免费看新闻等内容已经成为很多人的习惯。互联网平台推出付费阅读产品，用户会买账吗？
“花99元，就能聆听国内知名职业培训师的课程，即学即用，太值了！ ”前不久，合肥白领徐女士在微信上购买了一款名为“十点课堂”的付费内容产品，认为付费网络学习是个不错的充电方式。据了解，“十点课堂”依托于微信服务号，采取视频教学，提供“面向大众的生活化的课程”，课程主要涉及心理、理财、亲子、时尚、职场、美妆等领域。
艾媒咨询数据显示，63.6%的受访知识付费用户使用知识付费产品的主要目的是为了获取专业知识。在各类知识付费产品中，平台型产品借助本身大流量优势覆盖众多用户，内容型产品则借助近年来微信生态土壤社交流量优势，也得以迅速提升影响力。知识付费潜在用户基数庞大，用户将呈现大众化发展趋势。
付费阅读平台受到众多用户追捧，为知识变现开辟了新路径。艾媒咨询分析师认为，随着移动支付技术的发展和整个社会对知识的迫切需求，知识付费市场不断扩大，用户逐渐养成知识付费的消费习惯。《2018年中国知识付费市场研究报告》显示，2017年中国知识付费产业规模约49亿元，同比增长近3倍，预计2020年将达到235亿元。
庞大的知识付费市场吸引互联网巨头纷纷入局。京东推出以图书为载体的付费问答“京答”；知乎将“知乎市场”业务升级为“知乎大学”，打造体系化知识服务；网易云音乐推出“付费精品版”，深耕音乐付费市场；百度上线音频知识付费产品“百度小课”，涵盖亲子教育、理财和职场发展等多个领域……互联网巨头不断细分市场、拓展新业务，推动知识付费市场爆发式增长。
在业内人士看来，互联网免费内容虽然信息量大，但是过于庞杂，难以满足用户对优质内容的个性化需求。在信息过载时代，筛选符合需求的优质内容也并不是一件容易的事儿。付费阅读模式解决了这一问题，帮助用户在短时间内获取所要的优质内容。用户付费购买的内容与互联网免费内容是不同的，前者更加专业，更具针对性，也因此备受广大用户青睐。
痛点待解，版权保护还须给力
付费阅读逐步获得市场认可，但也面临着用户黏性不高等挑战。不少用户抱着尝试的态度进行付费提问，常常因为得不到满意的回答，而放弃付费阅读。
一些知识付费课程过度注重营销，却忽视了产品质量。例如，今年初，某知识付费平台推出营销课，该课程采用分级营销的形式，用户在购买后通过朋友圈分享课程二维码，其他用户扫码购买，原分享用户可获得相应佣金。 “知识付费平台没有在课程的质量上下功夫，营销方式却花样百出，太急功近利了！ ”合肥白领郭先生质疑该课程的质量，最终选择放弃。
消费者在使用知识付费产品的过程中，也遭遇了维权难题。一些消费者觉得课程“很水”，想退课，却没有退课渠道。近日的一项调查显示，74.7%的受访者购买了需要付费的知识类产品后，遇过不符合预期的情况，51.3%的受访者觉得购买付费知识产品维权不容易。专家认为，有关部门要加强对知识付费领域的监管，提供维权渠道，完善退课机制。
在知识付费模式兴起的同时，盗版侵权问题随之而来。目前，很多知识付费产品的提供方通过加密等方式防止盗版，但盗版者只需要通过录屏软件，甚至手机截图就能轻松盗取正版内容。QQ群、微信、淘宝等平台都成了盗版者出售盗版内容的渠道。几百元的培训视频，只卖几块钱，甚至用户关注公众号之后，就能免费获取盗版内容。
知识分享平台也注意到盗版问题，但维权并不顺利。对于存在盗版行为的机构，知识分享平台尚能通过法律诉讼来维护自身权益，而对于大量的“散兵游勇”，诉讼维权往往得不偿失。反观侵权者，侵权成本却很低，比如微信个人账号侵权，微信平台只能限制侵权者的朋友圈功能。
知识付费模式要想走得更远，需要更完善的版权保护机制，否则就会“劣币驱逐良币”。除了完善相关法律法规，知识分享平台也要做好确权、数据挖掘等一系列工作，建立自己的版权保护体系。有的企业也在尝试通过技术手段解决盗版问题，比如限制一个账号只能在一台设备上登录，避免账号被倒卖。
内容为王，质量好才有生命力
在信息过剩的时代，消费者凭什么为知识付费？艾媒咨询分析师认为，目前知识付费用户的消费逐渐趋于理性化，用户更愿意为实用且高质量的内容付费。
然而，知识付费产品内容良莠不齐，出现了同质化、注水等问题。很多知识付费课程都主打成功学、职业规划等，内容千篇一律。一些网络讲师为了迎合市场，讲授一些自己并不擅长的内容。“冲着名师的头衔，在知识付费平台上买了一节成功学的课程。听了之后，发现内容并不实用，和朋友圈转载的‘心灵鸡汤’没什么两样。 ”郭先生说,很多知识付费课程并没有特别出彩之处。
没有一批优秀的知识提供团队，难以持续吸引用户付费阅读。业内人士认为，能为用户持续提供优质的内容，是付费阅读平台赢得市场的关键。随着知识付费用户的消费逐步回归理性，优质内容的价值更加凸显。例如，“网红教授”薛兆丰在“得到”App上开设音频专栏，讲述经济学知识，截至目前他的经济学课已收获超过29万用户付费订阅。 “要把思想清楚地说出来，还要循序渐进，对内容的编排得花不少的工夫。 ”薛兆丰说，每期音频他要花近两个小时提前准备，上课音频录一个多小时，最后精剪出十多分钟内容。专家认为，知识付费市场要祛除浮躁，做精知识，如此才能赢得消费者的认可。
“知识付费的本质是传播知识，互联网经济则是关注度经济。知识付费平台如果过度追求短期利益，不在优质内容方面下功夫，就会让这一模式走入死胡同。 ”专家认为。
付费阅读符合市场规律，同时也能够激励付费阅读平台生产更多原创的优质内容。随着版权保护机制进一步完善，知识付费将迎来长足发展，催生千亿级市场规模。
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