合肥市政协调研铜陵路街道痛客中心把“痛点”转化成“机遇点”

本报讯8月16日，合肥市政协副主席张炜一行调研铜陵路街道痛客中心，合肥市瑶海区委书记黄卫东，瑶海区政协主席卫立顺、副主席程曾参加调研。

座谈会上，铜陵路街道负责人详细汇报了痛客中心的建设进度及推进情况。张炜对街道的创新做法给予肯定，并要求加快痛客中心具体细节的落实情况，争取早日建好，给居民带来看得见摸得着的实惠。黄卫东要求做快做实，居民议事会要坚持开起来，真正解决居民反映的问题；痛客平台建设要注重社区层面，平台软件要简单容易操作，便于在社区推广，完善机制形成制度。

据了解，铜陵路街道痛客中心平台由国家广电总局 “融合媒体公共服务信息共享平台实验室”开发，目前按照“1+7+X”的模式组建，即：“一个街道痛客中心、七个社区痛客联络站、若干名痛点收集员和联络员。 ”平台建成后将互联电视、电脑、智能手机等多屏终端，打通“三微一端”，为辖区群众提供标准化、均等化公共服务和综合信息服务。同时，通过广泛征集辖区居民群众普遍关心的热点、焦点、难点问题，收集汇总后过滤、筛选、提炼出有效信息，以社情民意的形式提出意见建议，把“痛点”转化成街道转型发展的“机遇点”，进一步提升辖区群众满意度和幸福感、提高民主监督实效、促进党委政府科学决策。

铜陵路街道痛客中心于2017年成立，已经收集辖区居民反映的痛点大部分已经解决，解决不了的上报协商有关部门加紧办理。痛客中心已经成为居民和街道、居民和政府联系的桥梁。

（吴兰保徐振国余本义）

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