杭州银行合肥分行 提升持卡人安全用卡知识构建良好银行卡支付环境
杭州银行合肥分行2018年7月组织开展了以“支付安全”为主题的宣传活动，围绕“提升持卡人安全用卡知识，构建良好银行卡支付环境”的目标，开展多层面、多角度的宣传教育活动。
该行重点依托网点厅堂进行宣传，以厅堂为阵地，全方位开展宣传。通过“面对面”宣传活动，提高客户的金融知识水平。在大厅设立公众教育服务区，摆放用卡安全知识的宣传材料，厅堂工作人员主动向客户宣传普及银行卡支付安全的金融知识，向客户传导规范使用银行账户、保障账户资金安全的重要性，提升了客户安全用卡意识，让客户在以后的生活中能够保护自身的支付敏感信息。同时移动柜员利用为客户指导使用自助发卡机、自助交易机等设备时向客户宣导银行卡安全使用的知识，柜面在办理银行卡业务时向客户发放安全小卡片，对客户进行风险提示，宣传关于卡片保管、密码安全、网上支付安全等知识。在厅堂内的自助设备区、网银体验区张贴自助转账安全提示和电子银行风险提示，提醒客户安全使用支付渠道，保护资金不受损失。宣传内容主要包括：1、妥善保管好自己的银行卡、身份证、网银U盾等重要物品，提示客户银行卡不可以出租、转卖、出借给他人，如果银行卡遗失、被盗要立即拨打95398客服电话进行挂失。2、要保管好自己的密码等重要信息，不要使用身份证号码、生日或过于简单、容易被识破的密码，也不要将日常使用的各种手机软件登录密码设置成和银行卡密码相同，建议客户定期修改密码。3、对持有磁条卡的客户建议客户更换成芯片卡，提高卡片的安全性，不要随意丢弃银行交易凭条或刷卡消费回单。4、不要轻易向外透露身份证号码、账号、卡号等；不要将密码或手机验证码告诉他人，不要向除银行以外的渠道提供银行卡密码和手机短信验证码，不随意将银行卡照片、身份证照片发送给他人。通过这些基本金融知识的宣传，客户了解到保护自身账户和信息的重要性，提高了安全用卡的意识。
该行将支付安全结合零售业务外拓开展宣传。该行营业部组织零售客户经理上门入户宣传“公鸡贷”产品，因“公鸡贷”为线上申请的贷款产品，需要开立二类账户，工作人员利用产品特点向客户讲解二类账户与一类账户的区别、转账限额、使用注意事项，提醒客户保护个人账户信息，宣导账户支付安全知识；利用上门开卡的机会对开卡客户进行银行卡、手机银行、网上银行支付安全的宣传，提醒客户开通短信提醒功能，关注自身银行账户动态，并向客户进行风险提示，介绍出租出借银行卡的后果，引导合法合规使用银行卡。在宣传的过程中，对于当下现行的免密支付、手机支付、挥卡支付等新兴支付方式客户咨询的较多，工作人员耐心地解答客户疑问，提示客户不可一味追求方便，要注重个人账户信息的保护。比如对于免密支付要谨慎选择，通过降低限额等方式减少支付风险；设置手机支付APP的打开界面密码，增强保护措施等。
杭州银行合肥分行于7月15日组织人员在汇林阁小区开展专题宣传活动，在小区的活动广场设置宣传台，向居民发放宣传资料，讲解推广网上银行、手机银行等电子支付渠道，使其了解更为方便快捷的服务模式，体验灵活高效的正规支付渠道，保障支付安全。重点向银行卡知识、支付知识接触较少的老年人群体开展宣传，向他们宣讲银行卡、账户密码、ATM机使用、电子支付等金融知识，进行支付风险提示，引导其保护好个人账户信息，提高其支付安全的意识。金玲
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