提升用卡安全意识，构筑支付安全防线 ——中信银行合肥分行组织开展“普及金融知识万里行”活动
[摘要]——中信银行合肥分行组织开展“普及金融知识万里行”活动
中信银行，金融普惠，以信致远。为了帮助银行消费者增强金融素养和金融安全意识，提升人民群众金融知识获得感，构建和谐金融关系，促进金融稳定和发展，2018年7月，中信银行合肥分行在安徽全辖40家网点组织开展“普及金融知识万里行”活动。
随着我国经济不断发展，银行卡产业从无到有，规模不断扩大。当前，银行卡各类创新产品层出不穷，支付创新手段持续涌现，持卡人的各类金融需求也在日益增长。基于此，提升用卡安全意识，做好支付安全保护工作，成为持卡人维护个人财产安全的重点工作，针对“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”的主题，中信银行合肥分行各网点开展了形式多样的宣传活动。
一、以厅堂为阵地开展集中宣传
1.厅堂宣传：围绕宣传主题，全辖40家营业网点充分利用网点厅堂宣传的优势，通过宣传栏、公众教育服务区等张贴和摆放宣传海报，并在我行门口拉设横幅及设立活动宣传展台，积极解答金融消费者的咨询。
2.柜面宣传：通过柜面窗口产品宣传架，摆放“普及金融知识万里行”活动支付安全宣传单页，要求所有网点员工必须熟知单页的宣传内容，并积极为客户答疑解惑。
3.电子设备宣传：通过网点的LED显示屏、营业厅多媒体播放器等多种形式展示播放活动口号：“安全为先，共享便捷。”
4.专题讲座宣传：我行各营业网点利用自身优势，周末为客户举办形式多样的公众教育专题讲座，如针对青少年开展的“小小银行家”、针对老年人开展的支付安全小课堂等。
二、积极外拓开展全民宣传
各营业网点充分利用网点周边社区资源，深入社区设立金融知识宣传台，发放宣传资料，开展形式多样的送金融知识进社区活动。我行制作宣传海报、折页和展架，活动期间在社区开设宣传展台，现场发放“支付安全”宣传单页，通过告知广大消费者妥善保管卡片、注意密码保护、注意用网安全、远离办卡中介、注意刷卡细节、个人信息保护等措施，做好支付安全工作。
（一）深入社区开展专题讲座
中信银行滨湖支行利用所处地理位置的优势，与观湖苑社区居委会共同协商，开展“金融知识万里行”专题讲座，用通俗的语言、生动的事例向居民宣讲基本金融知识和实用防诈骗技巧，通过向居民讲解开账户限量、ATM转账可撤销、清理“睡眠户”、暂停非柜面业务的情形、转账笔数额度要约定、银行卡用卡安全、手机银行、个人网上银行、ATM无卡存取款等金融知识，向居民提示我行产品特性、注意事项及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和相关义务。在宣讲过程中，我行宣讲人员不时与受众进行互动，现场解答客户对相关专业知识的提问，对于大家普遍关注的问题，我行员工耐心解释，用心宣传，努力让居民“听”有所获。
（二）开展环湖毅步宣传活动
中信银行马鞍山分行积极“普及金融知识万里行”启动仪式暨“支付安全”主题环湖毅步宣传活动。7月1日上午8点，在雄壮的进行曲中，全体宣传人员挥舞彩旗，振臂高呼“提升消费者金融安全意识”“构建良好和谐金融环境”的口号，并列队出发，沿花雨路——湖西路——湖南路——湖东路——花雨路开展宣传活动，我行由理财经理、个贷客户经理、零售柜员、产品经理等岗位组成的10人小分队，沿途走进商户、广场等场所，向受众群体介绍安全支付金融知识，提醒市民注意用卡安全。
三、媒体宣传丰富多彩
分行积极运用朋友圈、微信公众号等多种方式，推动金融知识普及活动有效覆盖到各类金融消费者。活动期间利用网络平台，借助微信强大的社交功能开展宣传，在我行微信公众号——“合肥中信微生活”中，制作并发布“普及金融知识万里行”——“支付安全”宣传专栏和动画视频，并要求我行员工转发朋友圈、支行客户微信群等，拓展宣传渠道和宣传覆盖面。
此次宣传活动不仅得到了客户的认可，而且也取得了非常良好的社会效果。在向市民提供便民服务的同时，又普及了账户安全支付、重视个人信息保护等理念和意识，拉近了社会公众与金融机构的距离，赢得了广大消费者的普遍欢迎。下阶段，中信银行合肥分行将充分利用银行的专业知识和丰富资源，针对不同客户群体持续开展形式多样的主题活动，积极履行金融知识普及的社会责任和义务。金玲
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