庐阳营业厅荣膺全国“用户满意服务明星班组”

本报讯 近日，由中国质量协会、中华全国总工会组织开展的2017年创建“全国用户满意服务明星”评选活动名单揭晓，合肥供电公司庐阳营业厅被授予2017年度全国“用户满意服务明星班组”荣誉称号，这也是安徽省唯一获此殊荣的电力营业厅。

庐阳营业厅位于合肥市四牌楼，建成于上世纪80年代，是我区第一家电力营业厅，承担着老城区近百万电力客户的用电服务工作。作为供电部门为市民服务的第一窗口，该营业厅长期以来一直坚持服务高标准，不断深化服务内容，多年来始终保持100%客户满意率。今年4月，该营业厅更升级为安徽省首个数据化智慧供电营业厅，集合“互联网+”、大数据、自助业务办理等功能为一体，精确识别客户需求，带给市民耳目一新的体验。该营业厅长期以来也积极投身社会志愿活动，参与合肥供电党员服务队“七进”服务，积极开展定向扶弱助残、供电服务等志愿活动，获得全社会的广泛好评。

全国用户满意服务明星创建活动旨在通过评选杰出的服务明星、班组和管理者，向全社会倡导精益求精的“工匠精神”。活动采用地区或行业协会推荐及用户评价结合的方式进行评选，最终，合肥供电公司庐阳营业厅经过层层遴选夺得2017年度的该项殊荣。

（李岩 王倩）

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