一周年 我和三孝口 共享书店的那些事
“我发现最近又上了一波新书，等下推荐给你们。”7月12日上午，在合肥地铁2号线三孝口站的出站口，记者听到了一个高中生模样的小伙子对着他的同伴说道。自从去年合肥三孝口新华书店转型成为“全球首家”共享书店，来自全国各地的读者慕名而来。类似关于“书”的对话，经常可在三孝口地铁站听到。 自2013年开业以来，合肥三孝口新华书店从24小时不打烊到图书共享，于变革中不断焕发出新的生命力。在这汩汩涌动的生命力中，隐藏着一些容易被人忽视却打动人心的故事。这故事中，既有不改初心、满怀热情的书店工作人员，也有热爱阅读、视书店为情怀归宿的读者。 “三更灯火五更鸡，正是男儿读书时。黑发不知勤学早，白发方悔读书迟。”颜真卿《劝学》中描述的这种读书场景，放在小伙孙磊的身上也许正合适。为了能够将自己的专业升级，他在午夜时分仍在坚持自学。(本报资料图) 晨报记者 高博 摄 经营模式和读者群的变化倒逼共享思维的转变 “自从去年7月16日共享书店正式开业以来，对于我们管理人员来说，最大的一个挑战便是怎样完成既有思维向共享思维的转变。”三孝口书店运营部的范婷婷对记者说。很多年来，固有的图书销售模式已经在工作人员的脑海里形成了惯性，突然要打破赖以生存的法则，变付费为免费，这无异于当头棒喝。“刚开业的时候，书店销售额下滑，门店工作人员一边经历亏损一边调整心态，过了一段时间以后才真正理解和接受了共享的概念。” “以前来的多是些年轻的文艺青年，而且80%以上为女性读者，且年龄集中在18-45岁之间。”范婷婷介绍说，从前的消费群体相对稳定，书店的营销策划建立在这个群体基础之上。 改革，是压力也是动力。“转变之后的群体则不再具有这种明显的特征。”范婷婷说，“以前做的是定向服务，针对固定群体做配套的营销活动。现在客流翻倍，人群类别复杂，营销活动策划方案不再固定不变，要更多去做线上线下相结合的活动。” 范婷婷对记者说，看到更多的读者走进店里，大家的努力激发了市民的阅读热情，心里觉得很开心，有一种完成社会责任和使命的感觉。 共享书店就像一手带大的孩子 今年28岁的朱艺，来合肥三孝口店已经五年了。她见证了三孝口书店从白天营业到24小时不打烊，再到共享书店。一路走来，她说内心十分感慨。“去年成为共享书店的时候，我正好怀孕了。所以这一年，共享书店像孩子一样，让我见证和参与了它的成长。” 提起去年的7月16日，朱艺记忆犹新。“开业那天来了很多人，我们营业到很晚。看到前来的市民对共享书店充满好奇心和热情，心里放下了一块石头。”朱艺说，后来三孝口成为了“网红书店”之后，全国各地的读者慕名而来。每天的工作量都很繁重，许多时候忙到喝不上一口水。 原来，自共享书店开业，收银人员不仅要买单，也要负责借还和指导智慧书房app的使用。“每天早上九点钟开门，就已经有读者在等候。大家习惯在一楼还书，两个推车堆得满满的，需要不停地更换。”朱艺说，大家都习惯了这样的工作节奏。 “看着三孝口店一路成长，我们心里已沉淀出一种感情。”朱艺说，三孝口新华书店的每一步蜕变、升级都让自己感到自豪。“有时候思绪会突然飞到5年前，觉得共享书店的明天越来越有希望。” 怎样优化服务，让读者有更好的体验感，作为总台的服务人员，朱艺在实践中不断探索着。“做共享书店以来，我们一线员工转变想法，更多地把体验感三个字放在心里。很多时候，前来借书的市民对我们前台人员特别友好，很体谅我们的辛苦。读者的满意和信任，是激励我不断进步的动力。”现在，三孝口新华书店的图书复借率非常的高，这让朱艺和伙伴们觉得非常有成就感。读者和工作人员之间形成了良好的互动氛围。 不需花很多钱给情怀一个落脚的地方 “我希望家门口也能有这么一家书店，这样我就不用走很远的路就能读到喜欢的书籍。”前来借书的读者曹睿对记者说道。简单的介绍之后，记者得知，曹睿的老家在阜阳，现在就读于合肥的一所高校。过完这个暑假，他就要步入大四了。酷爱阅读的他，只要有时间就会来到三孝口。 “趁着暑假有时间，我想多看些书。”曹睿手上拿着一本村上春树新出的旅行游记对记者说道。“三年前，刚来合肥读书就认定了这家书店。这里环境宽松，书籍种类齐全，而且书目更新快，让人一进来就不想走。” “一年前，这里刚开始改为共享书店的时候，我心里又开心又担心。”曹睿说，他开心的是可以把喜欢的书带回学校，却也担心书店的生存问题，怕哪天实验失败会失去心爱的阅读空间。“事实证明我的担心是多余的，现在，三孝口书店给我的满足更多了。”说完，曹睿开心地笑了。 “我用智慧书房的App，每次借两本，差不多一个星期就能完成。”曹睿自豪地说，“距离学校不远有一个共享书店的借还点，为了节约时间，我经常在那里还书。不过，我还是习惯来三孝口借书，尽管要坐很远的公交车，还要倒地铁，不过来这里打卡成为我乐趣的一部分。” 走出书店之前，曹睿不忘补充说道，他挺感谢三孝口新华书店，在这里，他交到了不错的书友。“不需要花很多钱，我就可以暂时放下很多烦恼，让自己沉浸在一个更为丰富的世界，挺好。” 晨报记者 刘畅 新闻推荐 合肥要复建古城门了！消息一出，顿时引起强烈反响。合肥古城墙，始定型于明朝，虽历经战乱，有些地段坍塌，石破砖缺，但至1949年1月21...
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三孝口共享书店。晨报记者 刘畅 摄
书店内，读者正在认真看书。（本报资料图）晨报记者 高博 摄