朱红英：把居民的每件小事当成自己的大事
在社区工作8年多，她和社区的小伙伴们始终如一，把居民的每件小事当成自己的大事，以居民的需求为导向，推出个性化服务清单，用自己的真心真情服务着辖区的居民，用自己的辛勤汗水换来百姓的幸福安康，用奋斗的青春夺得社区的优异成绩……她就是合肥市蜀山区五里墩街道党政办主任、家家景园社区党委书记朱红英。
时刻将百姓需求记在心上
每个节日来临前，朱红英的手机都会准时响起，朱红英接听后，一位老人慢吞吞的声音就会从手机中传出，电话的内容也都是千篇一律：“朱书记，××节到了，我祝你节日快乐，全家幸福！”然后他们寒暄几句，电话就会挂断了，没有过多的话语，平时也不再联系，但是下一个节日之时，电话又会响起。这位老人是家家景园社区矫正对象刘老。
说起和刘老的认识过程，朱红英告诉我们，这起源于蜀山区在2014年推行的社工项目，当时社区申请的星星点灯社区矫正服务项目，利用社区党委资源和项目推动的过程设立了微基金，利用这个小小的基金帮扶了社区矫正对象中困难的刘老，同时邀请他参加到社区党委举办的各类活动中来，并帮他寻找了一份辖区物业公司保安的工作，自此，刘老每天都乐呵呵的。
除了微基金外，家家景园社区党委本着时刻将百姓需求记在心上的原则，结合社区居民的实际需求设立了系列微字号服务。
譬如微党校，就是利用小区物业场所打造的党员出门10分钟的阵地，激发党员学习的神经末梢；微读坊则解决了辖区3-8岁孩子的亲子阅读，目前已经拥有绘本4000多册；微聊吧则由心理咨询专家坐镇，对辖区亲子教育、婚姻关系等进行咨询和疏导……持续3年多的每一个微字号服务让社区的很多个家庭和居民享受到了社区服务。
精准服务推出个性化清单
朱红英认为，作为一名共产党员，“不忘初心，牢记使命”就是要抓精细工作。
朱红英所在的社区承担了大量的事务性工作，尤其很多事关百姓个人利益，需要不断提升工作水平和能力，用精细化的标准对待每一项工作。“需要我们每个人都能做到‘四零\’：即我经手的材料零错误，我举办的活动零失误，我处理的矛盾零激化，我服务的居民零投诉。同时要始终把创新创造作为一种事业担当、一种创业追求、一种价值体现。”
抓精细工作的基础上，还要推精准服务。
目前，家家景园社区的网格化管理已经覆盖近万户居民，17个网格责任人用自己的一张嘴传播民意、一双脚丈量社区、一双手制造幸福、一个脑思考良策。时刻将百姓对美好生活向往的需求听在耳里、写在本上、记在心上，从工作实际出发，不断探索服务的新方式和新模式。同时以居民的需求为导向，建立“三张清单”，即：“每户居民的家庭清单、对社区提供服务的需求清单，以及我们个性化服务清单。”
让社区党委成为基层坚强的战斗堡垒
“我是一个来自农村的孩子，我珍惜热爱我的岗位。我的父母都是共产党员，也曾是基层村居工作人员，他们用坚定的共产主义信仰影响着我。”朱红英说，作为一名社区党组织书记，她也将这些传播给社区党委的小伙伴们，扎扎实实做好每一项工作，把居民的每一件小事当成自己的大事。
“在这一轮服务居民的接力赛中，取得我们这一棒的优异成绩，我想这可能才是一个合格的信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的新时期‘五好干部\’，有这样干部的社区党委才能成为新时代基层坚强的战斗堡垒。”
据了解，家家景园社区多年前就是全国和谐社区建设示范社区，也是合肥市标准化建设示范社区，这些年省市区各级荣誉的获得更是多达六十多个。但是，朱红英认为，躺在过去的荣誉上只会局限于自己的思路，在未来，社区应根据十九大精神的引领，积极打造精品社区，不仅要在居民关注的环境建设、物业管理、文化生活等矛盾焦点上积极建设居民当家做主、协商议事的民主氛围；同时要在专项资金项目申请、便民利民的综合服务上积极打造满意的、舒适的、宜人的生活居住条件。
季云冈 合肥晚报 ZAKER合肥记者 杨兵 文/视频
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