随身电话本 记录着2000多个号码
[摘要]董家兰：急人所难，当好居民的“服务员”
她，曾是领导的得力助手，对社区的情况了如指掌，人口、孕龄妇女、每年新生儿等数据随口就能说出来。
最让人震撼的是，她总随身携带着电话本，密密麻麻地记录着2000多个号码，详细记录社区每个人的联系方式。
她，就是董家兰，包河区义城街道韦桥社区原妇女主任、两委成员。多年来，她兢兢业业甘于奉献。如今，董家兰退休了，仍然心系社居委的日常工作，发挥余热，做政府与百姓沟通的桥梁。
随身电话本记着社区每个人的联系方式
董家兰，家住滨湖康园，是韦桥社区原妇女主任、两委成员。提起这个名字，社区的老老小小没有不认识的。
因为长期接触，董家兰对辖区的情况了如指掌。人口数量、孕龄妇女增加情况、每年新生儿出生数……对于这些数据，董家兰总是随口说出来，准确无误，甚至每家每户的具体情况，她都能一清二楚。
每次，社区的会议情况她都记录十分详细，社区的大小事务都处理得井井有条。最让人震撼的是，她随身携带的电话本，已经有些破旧，上边密密麻麻地记录着2000多个号码，详细记录着各单位及个人的联系方式。
董家兰不仅仅对社区工作认真负责，对社区的百姓更是关爱有加。对来社区办事的群众，要是遇到了难题，她都会认真了解前因后果，帮助他们找到解决对策。
“她，是我们社区居民的贴心人，大家不管有什么困难都愿意去找她帮忙。无论是邻里有矛盾还是家庭不和睦，她都耐心地劝说，帮着化解矛盾。我们有事找她，她从不犹豫，尽量让我们称心如意。”面对镜头，辖区居民吴先生夸赞。
急人所难当好社区居民的“服务员”
除了急人所难，她更是经常主动上门宣传政策，做好政府和百姓中间的“大喇叭”，宣讲政策鼓励民心。
“一个地方要发展，能发展，能快速健康地发展，就必须把大家的心思统一到发展上来。”有着丰富基层工作经验的董家兰，说到这里，感慨不已。
在宣讲政策鼓励民心的同时，董家兰还认真地当好“服务员”，排忧解怨促和谐。为帮助群众解决生产生活中的实际困难，维护社区稳定，她经常普查走访，找准症结，重点突破。通过这些方式，有效帮助群众解决了一些现实而迫切的困难，化解了民怨（矛盾），排除了不和谐因素。
尤其在化解民怨方面，董家兰总不厌其烦，耐心细致地与群众谈心沟通。碰到对政策不理解的居民，她总是多次上门与其谈心，多方找人帮助做解释疏导工作。
“社区工作，既要懂得融合又要做到独立，融合就是真正融入到社区干部的队伍里，真正领会一名合格的社区干部的含义，真正做好自己的职责，还要和群众融合，减少陌生，缩短距离，真心实意地为大伙儿办实事、办好事。”
提及这么多年的基层工作，董家兰如是说，“但是也要保持独立，可以通过阅读报纸杂志、学习先进的理论，用新的观点去分析社区问题，以便找到更优的解决方法。”
现如今，董家兰正式退休，可是仍然心系社居委的日常工作，经常来给年轻工作者传授经验，能为年轻人开拓工作思路，提供有效的解决问题的办法。
发挥余热做政府与百姓沟通的桥梁
虽然离开了岗位，回归于家庭，但在照顾家庭之余，董家兰仍然发挥余热，参加了韦桥志愿服务队，定时参加社区组织的志愿活动。
为孤寡老人献爱心；捐冬衣，献爱心；义务献血；爱心义卖，捐资助学；绿色节能健身走……在居民们眼中的董家兰好像总也闲不下来，总有使不完的热情。
“只要组织还有需要我的地方，即使退休了，我还是会第一个站出来。”董家兰说道，这不，社区最近需要熟悉居民的人去摸排走访困难群众，实地了解困难群众的身体状况及面临的困难。她第一个报名参与工作。
“韦桥是我的家，我又二十多年在基层，再没有比我更了解韦桥这个大家庭的成员状况了。”于是，董家兰又开始了她热爱的工作，走访困难群众，记录群众所需，反映民心民愿，将最新的政策宣传到每家每户，做政府与百姓的桥梁，使沟通更通畅，信息传递更及时。
“组织安排我当社区干部，是对我的信任，我绝不辜负组织的重托和群众的期望，在社区工作中做好一尾‘尊重群众的敬水之鱼，密切群众的进水之鱼，和谐群众的净水之鱼，幸福群众的静水之鱼\’。”董家兰说道。
赵玲玲 合肥晚报 ZAKER合肥记者 黎静
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