盆景化管服 构造臻品社区
[摘要]文一美好生活成长计划之品质升级系列
高层架空层设置休闲区。 合肥市滨湖新区紫云路与嵩山路交口西南角,文一·名门湖语楼栋砖红乳白交接外立面、绿植、蓝天交相辉映,擘画出一幅颇为养眼的立体水彩图。很难想象这是一个已经交房近一年的小区,建筑清新、绿化葱郁、路面洁净,一如初见,处处可见独运匠心。 公共环境卫生无死角 来到名门湖语,给人的第一印象是整洁明亮。地上看不到烟头、纸屑、落叶之类的杂物;绿化方面,低位、草坪、灌木、小乔、大乔五大层次错落有致,叶片油光锃亮;水景水质清澈见底,雕塑小品一尘不染;就连地下车库,都令人耳目一新。这是怎么做到的? 小区物管处负责人张杰道出了其中的“奥秘”:这是小区保洁、客服、安保、管理层等物业所有人员集体奋战的结果。上个月起,物业启动清道夫计划,从单元门厅到负一楼地下车库,所有公共区域无死角清洁,地面采用高压水枪反复冲洗,消除沉积污渍,对所有犄角旮旯深度清理,甚至动用鼓风机,全员参与包片管理,加大保洁频次,巩固突击成果。 “我们小区不光是保洁在打扫卫生,经常能看到保安和客服捡拾地上的垃圾,擦门厅高处的玻璃什么的。时间长了,业主也都自觉维护小区卫生,地上那么干净,都不好意思扔了。”家住名门湖语2栋1单元的陈女士说,物业的努力业主都看在眼里,并在心里为物业点赞。 21触点法彰显匠心 绿化率40%,叶不沾灰,这在名门湖语远远不够。按照湖语标准,绿化树品种需精心选配,对于绿化树的修剪甚至精确到厘米,保持高度平齐、形状规整。 “业主对于高品质生活的追求就是我们努力的方向,提升服务意识没有终点,我们只有做得更好。”张杰说。 为方便业主休闲娱乐,名门湖语所有高层架空层设置休闲区,摆放藤条桌椅、木质长凳及健身器材,并细心选种喜阴绿植,每日打理维护,深受业主好评。 所有这些并非心血来潮一时兴起,而是基于引进并创新的项目管理21触点法,含环境、设施、服务、沟通四大板块。自今年5月份起,小区物管处以H5的形式将月度工作汇报分享在业主群,业主评价最多的一句话是“越来越好,很多细节上能看出来!” 细节决定成败,小细节蕴藏大能量。十余载城市耕耘,文一深谙楼市精髓,在制度化、标准化、人性化上下足功夫,从规划设计、建筑施工到管理服务,细分成若干小环节,环环相扣,从小处着手,力求出彩,给业主满意之余的惊喜。 创新决定飞多高,品质决定走多远。品质、友邻、乐童、健康、品位、责任,文一美好生活成长计划的六片花瓣正全面吐露芬芳,改善产品设计和业主体验,满足业主日益增长的美好生活需要,在文一内部已形成高度共识。楼市竞争日趋细分并加速集中的当下,我们期待文一在深耕安徽、开拓全国市场的征程中有更惊艳的表现。 新闻推荐 江淮小记者本周六将走进子木园博物馆
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