今天，QQ群、微信群等成为家长和学校沟通的重要工具。然而，由于网上沟通不顺引发的教师“辞职信”事件、家长打老师事件等，也引发了人们对家校沟通问题的思考——信息时
本报记者 贾学蕊 范孝东
失败的沟通，没有痛过不会懂
“失败的家校沟通，自己没有痛过，不会有深刻体会。 ”6月14日，47岁的小学生家长程乃秀说，相比被媒体曝光的过激言行、极端事件，一些没有被曝光的隐性家校矛盾、失败沟通，同样应该引起人们的重视。
程乃秀的女儿上小学一年级时，在体育课上被其他孩子推倒在地，摔了一跤。她的丈夫找到孩子班主任沟通，希望能给女儿讨个说法。“班主任老师竟说 ‘不是我的课，不归我管\’，这让我们非常气愤。 ”程乃秀说，她和爱人此后就不太愿意和学校沟通了，班主任在群里发通知、作业、提醒等互动信息，他们基本上都“不回复、不关注”。“我们虽然没有和老师撕破脸、采取过激言行，实际上也在用‘冷战\’方式表达对老师的不满。 ”程乃秀告诉记者，这种“冷战”直接伤害到孩子，原本就性格内向的女儿更加内向、不喜欢说话了，学习成绩也下降了。
记者对合肥市亳州路小学、六安路小学和南门小学部分老师采访发现，绝大部分家校沟通群里，家长对老师的态度都很友好，对学校工作也非常支持配合。但也有少数家长会怒怼老师，发一些牢骚抱怨。
“有的家长会在群里突然指责老师，或是用命令式的口吻对老师说话，让人感觉很不舒服。”亳州路小学五年级语文老师王红说。有一次，她在群里发布通知，请家长定期组织孩子看纪录片，督促孩子写心得体会。当时就有家长指责她“多事”“给家长找麻烦、增加负担”。
“推荐孩子看纪录片，是为了引导孩子更好地进行课外阅读，推荐给孩子们看的纪录片，我自己每一部都看过，而且做了详细的笔记。 ”王红说，满腔心血不被家长理解，她感到特别委屈，但还是忍着眼泪把自己的教学计划、教学笔记一点点晒在群里，争取家长理解和支持。
群里晒表现，几家欢喜几家愁
记者调查发现，不少老师都会在家校群里公开孩子的行为表现、作业情况和学习成绩，极个别班级有公布小学生分数和排名的情况。对此，家长和老师的反应不一。
“我支持老师在群里晒孩子成绩和表现，这对成绩好、表现好的孩子是一种肯定和激励，对后进学生，也是一种督促。 ”合肥家长丁于莎说。
合肥市经开区一位不愿透露姓名的家长则表示，最怕老师晒成绩。 “现在很多家长的手机都给孩子玩，老师一晒孩子成绩不好、表现差，其他家长和孩子都能看到，特别尴尬。 ”这位家长告诉记者，自己孩子所在的班级，经常是课代表来公布哪些学生“字写得丑、作业错了、学习态度差”等信息，个别科目的家庭作业也是课代表来批改，“我认为，老师再忙，也不能让小学生代理教育工作。 ”
孩子表现好，成绩好，晒在群里皆大欢喜。孩子成绩不好，表现不佳，就有些“经不起晒”。对此,不少受访老师认为，孩子进入学校学习、接受教育，成绩和日常行为方面存在的问题不应回避。
“对晒成绩受不了的往往不是孩子，而是家长，有的家长怕丢面子，不肯在人前承认孩子的缺点和不足。其实孩子表现不好、成绩不佳，老师平时都会和孩子说，他们自己也知道。 ”有着30年教育经验的亳州路小学教师刘梅说，在网上晒成绩，很大一部分原因是想触动家长，希望家长能配合做好孩子的教育。这样的观点在受访老师中很有代表性。
学习成绩是家长和老师最关注的话题。不少老师在家长群里晒成绩时会采取一些“技巧”，既避免踩到教育部门“严禁公布学生考试成绩”等高压钱，又照顾到少数家长的面子。受访老师普遍的做法是，在群里公开优秀学生的作业、试卷等，作为样板方便其他学生参照学习，用“私聊”的方式和后进生家长个别沟通探讨。有的老师按分数段公布成绩，90分以上有多少，80分以上有多少；有的老师会公布平均分数，指出平均线上有多少，平均线下有多少等。
让老师们感到忧心的是，往往成绩好、表现好的学生，其家长会经常和老师交流；而一些孩子成绩不理想、表现不佳的学生家长，即便晒出孩子情况，也不愿与老师交流。
互联网+家访，真诚沟通破困局
“家校沟通贵在真诚，老师真心为孩子着想，出于善意，不发恶言，才能和家长之间真正建立起信任关系，而信任可以创造奇迹。 ”合肥市南门小学教师杨玲说，网络沟通的信息大多是不完整的，碎片化的，老师要用真诚和付出把碎片化的信息补充完整，不留沟通死角，避免造成误会。
合肥市亳州路小学校长周斌国，加入了该校一半以上的家校沟通群，“在互联网发达的今天，每个教育工作者都要学会线上沟通技巧，与家长友好、有效地沟通合作，共同构建和谐家校关系。 ”网络沟通之外，该校按照上级教育部门统一部署开展了“千名老师夜访万家”活动，组织全体教职工深入走访学生家庭。对于学习困难、生活困难、单亲家庭及留守儿童等特殊学生群体，该校在家访工作中重点关注，做到“每户必访”。
“班里大部分孩子，我这学期都家访过。有的问题，你不走进学生家里根本发现不了。 ”刘梅老师告诉记者，家访一名自理能力较差的六年级学生时，她发现这个孩子和外公外婆一起生活，平常喝杯水，外婆都要把水倒好、尝尝烫不烫，再把水杯递给孩子。
在六安路小学魏明琴老师的班级里，一名女生体育成绩很好，但平常不爱说话，不愿与人交流，老师提问她也不发言。通过家访魏明琴才找到症结所在，一点点引导孩子改变过来。如今，她为孩子争取机会到广播电台做节目，成为主角，在更多人面前展现自己，孩子在节目里表现得非常好。“促进孩子健康成长、学业有成，是家长和老师的共同目标。无论沟通形式如何变化，家校沟通都应当传播正能量，少抱怨少指责，多理解，多支持，共同把教育工作开展好。 ”合肥市庐阳区教体局副局长周宗华说。
·专家观点·
省社科院社会学研究所顾辉博士：
把孩子健康成长放在第一位
家校沟通是家庭、学校和社会等多方面的沟通协作。良好的家校沟通，能够从多方帮助学生的学习和成长，对孩子健康成长起到促进作用。
在移动互联飞速发展的今天，网络沟通成为家校沟通合作的重要平台。通过建立QQ群、微信群、微信公众号等方式，老师能够随时随地和家长沟通孩子在学校的表现情况，发布学校通知、提醒、作业等信息，展示班级文化或转发
一些教育方面的文章。家长们也可以参
与班级管理，分享育儿经验，发表对学校
和班级管理的意见和建议等。
与早期家访、家长会等沟通方式相
比，网络沟通平台使家校沟通更加全方位、立体化，互动性更强。但同时，网络平台的开放和自由，也容易使一些矛盾和问题半公开化、公开化，甚至“一发不可收拾”。比如我们在网上看到的小学教师“辞职信”事件，老师在家长群里把孩子的作文成绩公布出来，还放上孩子的照片，很容易导致其他家长对孩子的负面评价。家长一怒之下，要求老师登门道歉，不然就要投诉到教育部门。试想如果这个老师以私信的方式和家长交流孩子的成绩，可能又是另外一种情况。
反过来家长也是一样。每个家长的受教育程度不同，性格特点、处事方式也各有不同。有的家长在群里的发言比较理性，有的家长容易情绪激动，甚至少数家长会在群里与老师和其他家长发生争执、恶语相向。
所以，无论是家长还是老师，在享受网络沟通便利的同时，都要注重沟通的方式，尽可能地避免不理性网络行为。而无论何种形式的家校沟通，都应当把孩子放在第一位，以促进学生身心健康成长、促进学生全面发展为最终目的。
国家二级心理咨询师郑燕：
扬善于公堂 规过于私室
中国有句老话，叫做“人前教子”。许多人盲目信奉这一古训，认为只有让孩子觉得难堪，才能让孩子长记性。孰不知，这样的做法或许一时有效，却也很大程度地伤害到了孩子的自尊心。我们希望老师和家长对待孩子时，能够“扬善于公堂，规过于私室”，注意保护孩子的自尊心。
从心理学的角度，我不赞成一些老师在家长群、班级群里对学生“揭丑”“晒短”的行为。不要拿“为了孩子好”来当借口，更不要指责孩子娇气脆弱、受不住压力。成年人不娇气，心理上也更成熟，又有几个人喜欢别人在公开场合给自己“揭短”？抛开儿童心理发育不成熟、尊重学生个人隐私的问题，还有一个“己所不欲，勿施于人”。就拿老师自己来说，要是把他们在单位考核倒数、偶尔的交通违章等情况在群里公开晒一下，看看他们是什么反应？
让孩子失去自尊心的方式有千百种，但要替孩子重建自尊，却是一个缓慢而困难的过程。孩子做错了事，作业表现不佳，考试成绩不好，不要急于将它宣扬出去，如果实在迫不得已，在揭丑的同时也要尽量“遮丑”，比如私下与孩子及其家长沟通，给孩子一个自我教育和自我改正的机会。
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合肥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离合肥再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。