合肥市1人入选5月学雷锋“省十佳”

本报讯记者昨日从市文明办获悉，近日，经省学雷锋志愿服务专家委员会评选，2018年5月份安徽省十佳学雷锋志愿服务优秀典型揭晓，合肥热电集团员工鲍瑾入选个人典型。

据悉，“冷暖小管家”是合肥热电集团的服务名片，作为该团队骨干力量的鲍瑾，其身上的责任尤为重要。为保证冬供用户热费计算准确，鲍瑾每年提前于9月份就开始加班加点。日常工作时间，她要为前来营业大厅缴费咨询如潮的人流服务，不厌其烦地回应咨询，逢周六、周日，她带领队员深入供热小区上门服务，晚间还加班将白天收集的用户资料录入计算机系统，对她而言几乎没有休息日和工作日之分。

鲍瑾在工作中心细如发，小区、供热方式、用户情况等数据她随口能答。工作之余，鲍瑾还长年资助三名贫困学生，带头为希望工程筹捐两次。她随身准备了一个本子，上面记录了近百户特殊服务对象，大多是残疾人或独居老人行动不方便需上门服务。鲍瑾定期上门看望，和他们聊天，帮他们做力所能及之事，已经成为她的习惯。2017年，她义务上门看望慰问老人达40多次，许多老人把她看成了自己的闺女。

（记者 束芳）

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