合肥热电“冷暖小管家”获 “全国工人先锋号”荣誉称号
一直以来，合肥热电坚持“知心冷暖、共守蓝天”的企业核心理念，在用户服务和品牌建设上花真功夫，做细功夫，以实际行动不断赢得了市民的良好口碑。近日，合肥热电“冷暖小管家”再次获得国家级荣誉，其子品牌“小鲍流动营业厅”被光荣地授予“全国工人先锋号”。
近年来，合肥热电重点围绕打造“冷暖小管家”服务精品品牌，通过一系列举措，促进服务技能再提高、服务内容再细化、服务流程再优化、服务效率再提速、服务态度再提质。开展“上门维修服务”、“进小区志愿服务”、“学雷锋志愿服务”等活动，帮助用户解决用热制冷方面的疑难杂症；创新缴费方式，推出微信和支付宝付费，并借助微信公众号推送用热知识，大大提高了服务效率，让用户足不出户享受用热制冷服务；开展助老扶残、济危助困、上门服务、无偿献血等社会公益活动，积极担当公益公用类企业的社会责任。
据了解，为了提高“冷暖小管家”专业技术水平，建设“一专多能型”高素质人才队伍，合肥热电将开展劳动竞赛、职工技术大比武、职业技能培训。同时，合肥热电还将构建智慧供热、打造“一站式服务”机制、响应“最多跑一次”效能改革，推动“冷暖小管家”服务水平全面提质、提速、提品、提效，让“冷暖小管家”成为让老百姓满意的服务精品品牌。
曹承俊 合肥晚报 ZAKER合肥记者 吴奇
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