振亚养老全面开展标准化体系建设工作系列篇
《合肥振亚养老标准化建设细则》中的养老机构业务咨询服务规范规定了养老机构业务咨询服务规范的术语和定义、基本要求、服务方式、服务流程及监督考核等，要求工作人员要熟悉养老机构的各项业务知识和业务流程，具有较强的沟通能力，衣着整洁，仪表庄重，精神饱满，以协调适宜的自然语言和身体语言服务，对特殊需求的服务对象，应使用与之相适应的语言进行沟通等，同时对电话和现场咨询的流程也进行了服务标准的规范。
养老机构业务咨询服务规范由振亚养老标准化领导小组下设的接待礼仪规范办公室分管，主要对来访人员的咨询、接待礼仪进行规范化建设，对相关工作人员的电话和现场咨询服务进行标准化培训，如“微笑服务”、电话响三声内接听等，在机构内设置监督投诉意见箱，投诉电话号码等，及时受理服务对象不满意投诉，做到有效整改，有效提高机构业务咨询服务水平。
包河区振亚老年公寓地址：合肥市包河区繁华大道包河花园A区 电话：0551-63478116
乘车路线：市内可乘14路、902路、101路、52路、23路、137路、T8路到庐江商会下
包河区振亚颐养长者照护中心地址：合肥市滨湖新区万泉河路与湖北路交口东北角
电话：0551-62992116 乘车路线：市内可乘快1、902、60、509、226转坐61路、522路（滨湖康园站），62路（万湖路口站），65路（康园小学站），地铁一号线（滨湖会展中心站、紫庐站）
合肥振亚老年护理院地址：合肥市滨湖新区万泉河路与湖北路交口东北角
电话：0551-62992161 网址：www.hfzhenya.com 微信：振亚养老
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