假如手机掉进轨行区，别焦急！
[摘要]一般运营结束后工作人员帮你捡
乘客进出地铁列车时少当“低头族”
如果乘客不小心把手机、钥匙等掉落在轨行区了，该怎么办？记者从合肥市轨道公司获悉，乘客应尽量记住是哪个车站，哪个屏蔽门，什么时间，列车是开往哪个方向，然后马上联系车站工作人员。而为了保障地铁安全、准点运营，一般情况下工作人员会等到当天运营结束后，才能申请下到轨行区取出掉落物品。只有当掉落轨行区的物品，可能会影响后续列车安全时，才会紧急处置。
案例：女乘客手机掉落轨行区焦急万分
3月21日7时许，在1号线万达城站，一名女乘客就不慎将手机掉落轨行区。
在列车即将关门的时候，一名身穿白色上衣的女乘客，赶上了一列开往合肥火车站方向的地铁。不过，眨眼的功夫，这名女乘客又从车厢里退了出来。站台层的工作人员发现异常后上前询问。原来女乘客的手机没拿好，从车门与屏蔽门之间的缝隙掉了下去，她焦急万分，
站台层的工作人员观测后发现，由于处于出行早高峰阶段，手机掉落的位置可能会影响行车安全，便立即向行车调度员汇报。行车调度员根据后方来车的时间，同意车站利用发车间隔的时间，去拾取手机。值班站长做好安全防护后，快速跑进轨行区内去捡手机，前后花了不到2分钟。
提醒：进出列车时尽量别当“低头族”
据了解，进入轨行区，对于乘客来说是绝对不允许，站内人员进入都需要遵守严格的程序。为了保障地铁安全、准点运营，一般来说，乘客的物品掉入轨行区时，他们是不会立即就去拾取的。如果不影响行车安全，车站工作人员会等到当天运营结束后，才能申请下到轨行区取出。只有在认为掉落轨行区的物品，可能会影响后续列车安全时，才会紧急处置。
这种手机掉落到轨行区的情况，原因多是乘客进出列车时当“低头族”，或手机拿在手上没注意导致手机掉落，恰好掉在屏蔽门与地铁车站之间的缝隙，落入轨行区。
如果乘客遇到物品掉进轨道的情况，也不用着急，处理起来要讲方法。比如，乘客还没有进入列车，一定不要在门口徘徊，阻挡车门关闭，更不能自己去捡，要尽快向站务工作人员求助。已经进入列车后，可以在下一站下车后，联系车站工作人员说明掉物的大概位置，工作人员会依据情况妥善处理。
合肥晚报 ZAKER合肥记者 吴奇
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