6个月无休 只为让市民少跑路安徽省学雷锋活动示范点、合肥市交警支队车管所主动创新服务群众
[摘要]安徽省学雷锋活动示范点、合肥市交警支队车管所主动创新服务群众
为了节省市民时间，合肥市交警支队车管所推行“一窗办结”综合服务模式，让群众在一个窗口就可以办理众多业务；为了让市民少跑路，车管所还应用网络平台，让市民足不出户就可以补办驾驶证、行驶证等……这些年来，车管所坚持把市民的需求放在第一位，弘扬雷锋精神，争创一流服务窗口。
努力创新改变服务模式
以前去车管所办事，缴费、选号、领取行驶证可能分散在不同的窗口，需要市民来回跑好几趟。为了缩短流程，节约群众时间，合肥市交警支队车管所努力创新，在原有“一窗式”服务的基础上，推行“一窗办结”综合服务模式。
在一个窗口，就能办理各种业务。来办事的群众只需在一个受理窗口就可以完成业务受理、号牌选取、缴费，领取行驶证、登记证书等各项业务。窗口人员通过双屏受理系统进行审核、录入、受理、制证等工作环节，在窗口内部各岗之间进行联动传递，不仅简化了以往多窗交接的繁琐程序，还大大节省了办事群众时间。
除此之外，车管所还大力宣传应用“安徽交管e点通”服务平台，车主及驾驶人通过实名认证后，足不出户即可办理补办机动车驾驶证、行驶证、机动车号牌，信息变更、大中型客货车驾驶人审验等多类业务，大大节省了往返、排队时间和精力。
加班加点不让群众跑两次
车管所的工作任务繁重，为了不让群众跑两次，车管所工作人员们主动加班加点，甚至坚持6个月无休。
车管所承诺当天业务当天办结，当群众在工作时间仍未办完时，民警加班办理。去年9月至11月，全国版选号系统和新能源汽车专用号牌试点工作正式启动，全市车管业务激增，业务科民警、辅警严格按照规定，办理完当日最后一笔业务才下班，几乎每天都延时到晚上7时许，受到办事群众一致好评。
为更大程度化解考试积压，车管所科目三考场全体民警、辅警在每日工作时间上提早2小时工作，在6月至11月间更是主动加班加点，持续6个月无休，全力保障学员更早、更快参加考试，敬业精神和专业程度令人敬佩，考生满意度大幅提高。
记者周健
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