节后上班首日 记者探访发现合肥部分自助设备“罢工”
讯春节前后是市民出行、消费高峰时段，车站取票机、银行取款机等窗口单位的自助设备，自然成了市民青睐的对象。可是，近日多位合肥市民致电新安晚报、安徽网、大皖客户端962000 新闻热线称，原本为方便市民办事、提高办事效率的自助设备，却让办事市民大感不便，比如火车站的取票机坏了，让乘客白排了半天队等。窗口单位的便民自助机现在状况到底怎么样？春节假期后的首个工作日，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者前往合肥南站、合肥市出入境管理局等窗口单位，对自助设备进行了体验。
自助机半数闲置，排队市民急坏了
探访地点：合肥市出入境管理局2 月22 日，春节长假开工第一天。有市民反映称，合肥市出入境管理局的6 台自助机只有一台能用，让人很是恼火。
自助机半数“停摆"让办事人员排起了长队。
昨天下午3：00 左右，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者赶赴合肥市出入境管理局探访。走进该局办证大厅，只见6 台一字排开的自助机前排了若干条弯弯曲曲的队伍。市民王先生手里拿着一沓证件，站在队伍中一脸焦急。和王先生一样在焦急等待的大约有四五十人。记者在现场发现，有两名工作人员正站在其中的两台自助机前忙不歇，一遍遍指导前来办证的市民进行操作。但现场6 台自助机中仅有3 台在工作，其中最西侧的两台自助机干脆被围挡围了起来。排队的人大声问这两台为什么不能打开给大家用，一名工作人员头也不抬地说：“那两台报废了。"
记者拨通了合肥市出入境管理局的监督电话，就现的情况进行了反映。值班人员在电话中解释称，出入境办证大厅自助机有“本式"的、有“卡式"的。以前关于台湾的出入境证件办理是不能在卡式自助机上办理的，后来对卡式自助机进行了升级，西侧被围起来的两台就是以前的老式机，是在升级换代过程中被替换掉的。考虑到市民办证需要，以后可能会适当增加升级后的卡式自助机。
针对办证大厅有很多等候办证的市民一事，该值班人员称，这个可能和春节长假有关。春节放假期间不少市民误以为出入境管理局办证大厅也是放假的，其实他们一直是正常上班的。因此可能造成长假期间积压了一些办证的市民。
一台取票机坏了，工作人员称难免
探访地点：合肥南站
近日，合肥南站一套被誉为“天眼"的“网格化客运管理系统"备受关注。该系统投入使用后，能做到旅客需求10 秒响应、10 万平方米候车厅尽收眼底、设备运维损毁故障悉在掌握。
可是，市民何先生却告诉记者，春运期间，这个“天眼"却没发现眼皮子底下有台坏的自助取票机。
合肥南站一台取票机已暂停服务。
“ 很多乘客都是在网上订的票，然后再到火车站自助机上取票，我们一家就是在网上订的票。"何先生回忆说，在乘车当天一家人出发得有点晚，当他们急匆匆来到合肥南站取票时，发现取票机前都是人，“唯一一台没人排队的机子还是坏的。"何先生说，虽然一家人最终赶上了高铁，可他心里终究不舒服。“万一有乘客踩着点进站，碰到自助机坏了，他们岂不是要误车？"何先生说。
昨天下午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者来到合肥南站北广场，广场上满是乘客。在北广场售票点就有很多自助取票机，很多扛着大包小包的乘客忙着在取票机上取票，记者看了一圈，没有发现不能使用的。
随后，记者又来到落客平台一侧，只见一些乘客正在一排取票机上取票，其中一台取票机的LED屏幕上显示着“暂停服务"字样。对于暂停服务的机子，一些乘客表示，目前还不是取票高峰，一台机子暂停服务对取票影响不大。“可是如果遇到取票高峰，一台机子出了问题，就会耽搁很多人正常取票。"一名乘客说。
昨天下午，记者将体验的情况反馈给了合肥南站的相关工作人员。他告诉记者，合肥南站共有100 多台取票机，目前已经建成了网格化客运管理系统，以方便管理。“你买台液晶电视也有可能会坏，设备是冷冰冰的东西。"该工作人员表示，在春运高峰期间，自助取票机频繁使用，坏了的情况的确是有的，“在所难免"。可是“一天都不去修它，是不可能的事情"。该工作人员表示，这台设备一出问题就会被网格化的网络监控系统发现，工作人员会根据系统报警到现场维护。
取款机功能不全，市民怕取到假币
探访地点：合肥市东流路一银行ATM网点
这台取款机无法打印冠字号凭条。
春节期间，合肥市民朱先生遇到了一件不太舒心的事：“春节期间都会取上一笔钱给孩子们当压岁钱用，既然是压岁钱，当然不能有假钱。所以根据媒体报道的防止取出假钱的方法，我在自助取款机取钱之后，想打印冠字号的客户凭证单子。"朱先生说，除夕前他来到合肥市东流路上一银行自助取款网点，在其中一台机子上取了一笔钱。“取钱之后我发现，这台机子上根本没有‘打印冠字号’客户凭条的按键，只有一个光秃秃的‘打印凭条’按键，可是这台机子上明明标有‘查询冠字号码，解决假币纠纷’的提示啊！"朱先生说，最后他只好打印了一张没有冠字号的凭条。
“ 我包压岁钱的时候心里不太舒服，万一包给孩子一张假钱，那谁的心里都会有点疙瘩。"朱先生说。
昨天中午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者来到了朱先生所说的自助取款网点，发现该网点内有3 台自助设备，其中两台是自助取款设备，上面均贴有“查询冠字号码，解决假币纠纷"的标识。记者试着在最右侧的取款机上取钱，发现在钱币出来之后，机子屏幕上会出现打印冠字号凭条的按键，按下该按键，一张印有钞票冠字号的凭条就出来了。随后，记者又试了一下中间的机子，该机器吐钱之后，只出现“打印凭条"的按键，并没有“打印冠字号"的按键。
当天下午，记者将体验的情况反馈给了银行热线，接线员经过查询之后表示，会尽快将这一情况反馈给管理人员。
记者 摄影报道
新闻推荐
较往年同期有明显改善
合肥新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是合肥这个家。