让旅客快乐乘车平安回家
[摘要]2018年春运今日启幕 市运管处全力保障旅客出行更美好
○市运管处执法人员对客运车辆进行检查严把安全关
2018年春运今天启动，至3月12日止，共计40天。每到春节，道路运输战线进入一年中最忙碌的时节。一年当中最圆满的句号，莫过于让每一位旅客享受更加安全美好的旅途。市运管处把握春运新形势，主动适应新要求，积极部署，全力保障，落实各项春运工作任务，确保每位旅客都能够快乐乘车、平安回家。
加强运输组织 全方位保障“回家路”
今年春运开始前各大中专院校已放假，务工人员也陆续返乡，市运管处预测，今年春运节前客流将相对平缓，高峰时段主要集中在除夕前一周，节后客流将相对较大，主要是学生流、务工流和探亲返城人员叠加，会出现一段高峰期。
为确保乘客走得了，市运管处要求各客运企业做好客流量调查摸底和分析预测，制定细致周密、操作性强的春运工作方案和突发事件应急预案，提前落实应急运力储备，根据客流情况，适当加大发车密度，保证班车的正班正点，确保乘客安全、便捷出行。
为解决高峰时段、恶劣天气及热点区域瞬时客流激增难以快速疏散的问题，今年春运期间，市运管处将加强公路客运、城市公交、轨道交通、空铁快线等交通方式统筹协调，便利旅客最先和最后一公里的出行。
市运管处相关负责人介绍，“将以高铁南站、火车站、新桥机场、公路客运站、轨道交通2号线终点站为重点，加强部门协作，科学调度轨道交通、城市公交、出租汽车等运力资源，确保旅客快速出行。”
今年春运预计中短途客流起暖回升，特别是城乡公交将成为城乡春运主力。市运管处客运管理所积极指导各公交运营企业对现有城乡公交线路进行评估，根据城乡群众往来需要合理安排运力，必要时调整、新开临时专线公交线路，全力满足城乡群众出行需求。
此外，各班线客运企业、旅游客运企业、公交企业还将根据学生、民工、旅游团体的出行需求，安排学生、民工专线专车。
“人民群众日益增长的对美好出行的需要，与我们道路运输服务发展还存在不平衡、不充分之间的矛盾。”市运管处相关负责人表示，今年春运，我们道路运输行业要准确把握今年春运新形势，主动适应新要求，从人民群众最关心的事情做起，有针对性地安排好春运各项工作。
筑牢安全防线 打造旅客平安回家路
安全是春运期间的重中之重，特别是近期冰冻天气仍将持续。市运管处相关负责人指出，要强化责任抓实落实，牢固树立安全发展理念，加强隐患排查整治，全力保障春运安全。
各企业将按照低温雨雪冰冻灾害天气应急预案落实，备足防滑链、三角木等应急物资，主动对接气象、公路部门，对达不到安全通行条件的运输线路，采取改线、改道、改班等措施，对无法改线、改道的线路，果断停止运输作业。
为确保旅客出行安全，春运前，市运管处联合公安、安监部门对交通运输基础设施等进行全面检查。春运期间，市运管处采取行业春运安全检查组巡查和客运驻站办现场督查相结合的方式，督促各汽车站严格落实“三不进站、六不出站”及实名制购票乘车等制度，加强出站检查、营运客车安全例检、危险品查堵等重要环节的管理。同时，严格落实车辆GPS监控管理制度，实行24小时不间断监控，及时纠正车辆超速、超员和驾驶员疲劳驾驶等违法违规行为，保障运输安全。
营造良好环境 让温馨旅途温暖你我
春运出行，不仅要走得了，还要走得好。合肥市各客运汽车站将进一步强化服务理念，积极开展“亲情伴春运，温暖在旅途”、“情满旅途”等爱心服务活动，积极改善旅客候乘体验，为广大旅客营造良好的出行环境。
各客运汽车站要积极通过官方网站、电子显示屏、微信公众号等多种途径，及时、准确地为市民提供车辆班次、天气、路况等出行信息，开通电话订票、微信售票等多种售票方式。因特殊情况不能正点发车的班次要停止售票，尽快调整运力，并及时发布班车运行信息，做好旅客疏导、解释或免费退票工作，尽量缩短旅客候车时间。若因雨雪冰冻天气造成旅客滞留的，要为旅客安排休息场所并做好解释和服务工作，确保旅客有水喝、不受冻。
规范市场秩序 严厉打击违规经营行为
为确保春运期间道路运输市场秩序，市运管处各所队将加强现场监管，维护道路运输安全，维护正常的市场秩序，严厉打击非法客运违规经营。
市运管处执法人员将以定点稽查与流动巡查相结合的方式，重点加强旅游客运车辆、农村客运车辆和客运站的管理以及对“两站一场”、汽车站等旅客集散地、旅游集散地、商业区等人流密集地的巡查，严厉打击乱涨价、甩客、站外带客及非法客运、出租车拒载等违法违规经营行为。
春运期间，“12328”交通运输服务监督电话全天候畅通，广大市民如遇到上述违法违规行为，可及时拨打该电话投诉举报。
甄娟 王晨辰 合肥晚报 ZAKER合肥记者 周洪/文 高勇/图
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