姑娘深夜大闹宾馆要牛排警察上门温柔送“鸡汤”
“我们宾馆有个女房客，突然想吃牛排，她说我们要是搞不定，就让你们来搞定。 ”1月3日凌晨3时许，合肥市望湖派出所接到辖区一宾馆的值班店员报警，店里有个房客很难缠，一觉醒来让店员给她点牛排类的外卖，“大半夜的，所有的商家都关门了，她不理解还闹情绪要自杀，你知道我内心此刻的阴影面积了吗？ ”当夜，民警聂忠全没当“外卖哥”，一番做人做事要“将心比心”的诚恳谈话最终触动女子，让她打消了这个“任性的念想”。
事发的宾馆位于包河区望湖中路。刚进入宾馆，前台值班员就对着聂忠全把双手一摊，无奈地说，“警察同志，这个客人真难伺候，我手机上的外卖APP都搜遍了，这个时间点，哪有商家送牛排类的外卖？”其实，在赶往现场的路上，聂忠全就留心沿路商家是否有仍在经营的外卖店，如果有，他愿意当回外卖哥，顺带着给女房客捎一份，以尽快处置警情。不过，他所见店面均打烊。车上的辅警小赵则用手机查了几家外卖类的APP，没有一家在营业。
刚与店员交谈完，三楼就传来喊叫的声音。聂忠全得知，这声音来自想吃牛排的女房客。聂忠全带辅警来到三楼一间客房，看到一名年轻女子。“我想吃外卖，牛排，八分熟，我给你钱，警察叔叔你辛苦下，去给我买一份。”聂忠全说，与此前对店员颐指气使不同，女子见到警察，口气软了不少，“吃不到，我失眠，睡不着觉。”“姑娘，现在已经快凌晨四点钟了，再过两个小时，你都可以拿着早餐券去宾馆餐厅吃饭了。我想，餐厅里会有你想吃的煎牛排。”聂忠全说，“你是成年人了，做事情不能凭着性子来，对于你的要求，店员的服务已经尽力了。你仍在深夜大吵大闹，如果有客人反映你扰民，你不但牛排吃不成，还要跟我们回派出所接受调查。”一番话后，女子低头不语。“做人做事要将心比心，多站在对方角度考虑，没有解决不了的困难。”聂忠全继续说，“对店家来说，你是‘上帝\’，但对警察来说，我们希望你是知法守法的公民。”聂忠全还没说完，女子接了话茬，“我不闹了，洗洗睡了，没事了，对不起你们……”
当夜，这起由“深夜牛排”引发的奇葩警情，被聂忠全一番理性全面的“话聊”顺利化解。 3日上午，记者联系上女子刘丽（化名），她对聂忠全的处警态度和敬业精神感动，称不再任性做事。
记者吴洋
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