南洋商业银行合肥分行 徐晓丰 研究心理学用于工作
从不愿意和别人打交道的宅女，到言谈举止端庄得体的银行柜员，南洋商业银行合肥分行的徐晓丰掌握了丰富的人际交往技巧，能精准把握客户的心理。“因为我比较宅，周末就呆在家里看书，我比较喜欢心理学。”徐晓丰将业余爱好运用到工作上，为她带来了极大的优势。
研究心理学，精准把握客户心理
徐晓丰2015年8月进入南洋商业银行合肥分行工作。在这之前，她是朋友圈中公认的宅女，不爱和陌生人说话。在朋友眼中，彼时她还是一个单纯率真的小姑娘。
在业余时间，徐晓丰喜欢研究心理学。“因为周末宅在家里，有大把时间，所以就看心理学的书籍。”心理学为徐晓丰打开了一扇窗户，还被她运用到工作上。
柜员是风口浪尖上的岗位，每天都会遇到形形色色的人。遇到客户因为不满而发脾气时，徐晓丰能在短时间分析问题发生的根源，克制自己的情绪，面带微笑，相互理解，站在客户角度考虑问题，在合规为准的基础上为客户办理业务。
银行成熟平台助青年员工成长成才
当然，除了掌握客户的心理外，还需要丰富的专业知识和技能，给客户提供多种解决方案供他选择。徐晓丰说，每一个南洋商业银行合肥分行的员工，都具备这样的素质，因为银行给他们提供了完善的学习平台。
徐晓丰就是在这样的平台上快速成长，从自身做起，从小事做起，用心去学习新的知识，用心总结工作中的经验，用心去服务好每一位客户。
参加本次微笑天使评选活动，让徐晓丰对自己的工作有了更进一步的认识。“不光是金融服务行业，给整个服务业都带来了生机与活力，让微笑服务理念深入人心。”
在比赛中展示自我，在比赛中讲述着自己对工作的热爱。徐晓丰说，她只是代表她的同事们来参加比赛，更好地展示南洋商业银行良好的服务形象和员工风采，另外一方面，也可以借助此次机会与同业的同仁们相互学习，增进了解，共同进步。周勇
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