“712工作法”探索全天候社区服务
党的十九大报告提出，“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动”。近年来，庐阳区始终把加强社区公共服务体系建设和基本公共养老服务结合起来，采取政府主导、社会参与、社会组织运作的运行机制，在辖区的九个街道十个社区开展“712工作法”弹性工作制试点，即每周工作7天，每天服务12小时，探索建立跨部门、综合性的社区公共服务平台。
每天一吃完早饭，71岁的余莉莉老人便会来到亳州路街道畅园社区养老服务中心，或是免费向其他居民传授手工编织课程，或是参加社区老年人艺术团的活动。累了，就在服务中心的康复理疗室享受免费的按摩、理疗等服务，若是没有时间做饭，便在服务中心的社区食堂就餐。
社区服务中心建设是创新社区服务模式、推进社会建设、构建和谐社会的一项重要举措。如今，功能齐全、服务周到的社区养老服务中心让许许多多像余老这样的老人的晚年生活过得幸福而充实，而这主要得益于社区公共服务体系建设的不断完善和提升。
过去，社区养老服务中心大都只在工作日的工作时间才开放，现在变成了“朝九晚九”全天候开放的服务平台。不仅如此，专业服务机构和社工的介入，也让各项服务更加贴近居民需求。
以畅园社区养老服务中心为例，该中心通过政府招标，引入乐年长者之家服务团队提供社会化服务。这一服务团队通过居民走访、社会调查等方式，决定面向更多的社区群体进行服务，特别是对空巢家庭及失能失智老人的服务，为社区居民开展以“生活照料、保健康复、文化娱乐、养老服务培训”四大主要服务板块为中心的服务。
三孝口街道龚湾社区则引进了安泰社会服务中心进行场馆托管运营，经常性开展儿童服务、老年服务、志愿服务、社区社会组织服务等活动。海棠街道清华社区则以“服务群众、普惠群众”的原则，为不同年龄的居民开展不同类型的活动提供服务场所；社区服务中心配备文体活动室、图书阅览室、书法室、心理咨询室、手工坊等各项功能区域，提供公益课堂、心理疏导、妇女维权、亲子阅读指导、家庭教育指导等服务。
·戴玲霞·
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