被“热情”冲昏了头老人买了30万元保健品 合肥逍遥津市场监管所帮忙调解，成功退货退款
[摘要]合肥逍遥津市场监管所帮忙调解，成功退货退款
晨报讯老年人买保健品一直以来都是消费关注的热点。近日，合肥市一对老夫妻分两次购买了30万元的保健品，回家后才突然醒悟感觉上当受骗了。好在逍遥津市场监管所的工作人员及时帮忙调解，成功退货，并追回了30万元。
投诉：老人买了30万元保健品
11月8日，合肥逍遥津市场监督管理所副所长李杰接到投诉称，他们从一个推销员那里购买了30万元的保健品，回家食用后感觉并无效果，认为上当受骗了，要求商家退款。两位老人是91岁的张爷爷和86岁的老伴。上个月，他们路过市府广场附近时，收到了一张传单，上面写着“只要参加某保健品经营部组织的讲座，就可以免费泡温泉，还有免费的保健品试用装可以领取”。第二天，两位老人来到指定的一家酒店会议室参加讲座。“介绍了各种各样的保健品，对我们也非常照顾，‘爸妈\’地叫着，热情得不得了。”张爷爷回忆道。
10月22日，他们跟着推销人员一起去泡了免费温泉，回来后，就购买了10万元的保健品。11月3日，二老再次参与讲座，同一个推销员再次找到他们说，他们公司正在竞选副总裁，如果他们可以再购买一些保健品，帮他冲业绩，等他选上了，他就会把全公司最高级的保健品送给他们。二老又掏了20万元买了第二批保健品。
追回：及时调解，成功退货退款
回到家后，二老服用了购买的保健品，感觉身体并无任何变化，这才反应过来可能上当受骗了。他们赶忙找到逍遥津市场监管所投诉。
该所立即联系被投诉的保健品经营部门。经核实，老人所述情况属实。“我们调查了该保健品公司，有合法的营业执照，所售卖的保健品也有正规标识，只能通过调解来解决。”为了保护消费者的合法权益不受侵害，该所三次组织双方进行调解。最终，该保健品经营部分两次将30万元退还给两位老人。
事后，该所依据法律法规约谈了涉诉保健品经营部负责人和营销主管，要求必须销售有正规批文、质量可靠的保健食品，在经营活动中对保健食品功能不能进行虚假、夸大宣传，不得采取任何手段误导消费者一次性购买大量保健食品。
剖析：老年人警惕性差
“现在的公司都会用一些正规厂家生产的保健品。产品本身可能没有问题，但是通过讲座收买人心后，将这些保健品高价卖给老年人。”工作人员分析道，在几次讲座和泡温泉的过程中，推销人员往往打出“感情牌”，对他们都百般关心，万般呵护，嘴上一口一个“爸爸、妈妈”叫着，甚至能让他们感受到“家”的温暖。
同时，这些公司通常会以免费体检、免费旅游、来了就领奖等“小恩小惠”吸引老年人，这些“噱头”对老年群体可谓“百发百中”。此外，这些人盯准了老年人最大的需求——健康。“老年人不熟悉互联网，信息渠道相对单一，认知上容易陷入‘信息孤岛\’，导致被骗。”工作人员说，老年人警惕性差，一般不会保存证据，事后给相关部门执法增加难度。
■相关提醒
市场监管部门提醒广大中老年消费者，不要轻信街头散发的各类传单、海报上保健品相关信息。如需购买保健品，务必到证照齐全、有固定经营地点的正规销售场所购买，购买时认准保健品“蓝帽”标志，并索要正式发票、收据等有效凭据，警惕专家义诊、权威证明、免费试用、疗效显著等营销陷阱，科学、理性消费，一旦权益受到侵害，可向当地食品药品监管部门或者消费者权益保护委员会投诉，及时维护自己的合法权益。同时，老人容易孤独，年轻人在帮助他们捂好钱包的同时，也要多陪伴他们。晨报记者张梦怡
通讯员周毅李杰王学娟
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