扫二维码举报 合肥城管马上就到省城城市管理“新招”多

[摘要]省城城市管理“新招”多

以往看到楼道里有人乱放杂物，或许只能束手无策，而如今只需要扫一扫二维码，就可以直接将问题反映给有关部门。随着经济社会快速发展，合肥市与时俱进创新管理方式，从城市的薄弱环节入手，通过“绣花式”的精耕细作，城市建设已开始全面迈入“提质、提速、提品、提效”转型升级的新阶段。

数字城管已处理上百万件管理案件

日前合肥数字城管采集员李从兰发现滨湖新区南京路一家洗车店存在占道洗车修车的情况，于是立刻通过手中的城管通上报至合肥市数字城管指挥中心，不到5分钟这起案件就被批转给滨湖新区城管指挥中心，并很快到达滨湖世纪社区城管中队队员手中，队员迅速到场对情况进行处理，处理好后向数字城管指挥中心提交结案。

从发现问题到整改结案，前后不到一个小时的时间，这种对城市管理问题的快速、高效处置，正是得益于“数字城管”的运行。合肥市城管局宣传处处长李大勇介绍说，合肥市数字城管平台自2015年1月投入使用以来，形成了无线数据采集、监督受理等9大核心子系统，覆盖了路灯、行道树、垃圾桶等在内的138万个城市管理部件，实现了合肥城市管理向“现代科技型”转变。

现如今，垃圾桶破损后，能在数字系统里迅速找到养护单位；道路清扫干不干净，可以进行监察；车辆违停在人行通道上，将先短信提醒车主；市民还可以在手机中下载软件，随时反映问题……据了解，在数字城管运行的几年里，已经累计处理了上百万件各类城市管理案件，结案率达到99%以上。“可以说，通过数字化城市管理，优化了管理流程，提高了管理效率，加快了很多事项办理的时限。”李大勇表示，这样不但在城市管理深度上得到了提升，也让广大市民切实感受到了城市管理的变化。

“编组联合执法”让城市窗口靓起来

火车站地区一直被称为城市中最难管理的地区之一，已经过去的小长假中，合肥高铁南站迎来了客流高峰，干净整洁的站区环境、便捷贴心的志愿服务、井然有条的通行秩序……在合肥南站，每位过往旅客无不对这里的良好环境留下美好印象，这一切皆源自合肥南站地区综合管理的不断创新。

此前由于管理事项涉及铁路、公安、交通、城管、工商等数十家单位，火车站在管理方面容易出现互相推诿的局面。据合肥高铁南站综管办副主任宣进东介绍，对此合肥南站创新了公安、交警、城管、运管等部门“编组联合执法”这一新模式，将主要执法力量统一纳入综管办的日常管理，整合了执法力量，避免了多头治理和管理上的职责不清。

在“大综管”的格局下，合肥南站实现了市政、绿化、环卫、物业“四位一体”综合管养模式，并建立了安徽省首家综合警务站，实现了武警、特警、交警、铁路公安、便衣反扒等多警种联勤联动，做到“一分钟内”响应并快速处置报警问题。

日前记者来到合肥南站的综合警务站，在视频巡查室里，数十个屏幕正在实时监控南站周边的情况，一位民警正在视频巡查。综合警务站的相关负责人介绍，这里的视频监控整合了高铁南站的监控资源，目前铁路公安的视频监控、站内的视频监控、天网探头等，都可以在这里查看。据统计，经过资源整合一千多个监控探头，基本确保南站“无死角”。

扫扫二维码随时可举报身边违规问题

除了公共事务管理，合肥市在社区治理领域也走出了一条高效之路。前两天，住在包河区方兴社区康园小区的王先生，发现楼道里有人乱放杂物，于是就通过手机扫描小区“综管二维码”，把这个问题反映给了社区综合管理中心，很快这个问题就得到了解决。

类似的二维码方兴社区在辖区范围内设置了1300多个，社区居民一旦发现身边有违规情况，可直接扫码上传信息进行举报，综治后台整理信息后直接发送给距离最近的执勤综管队员，整个解决时间将控制在十五分钟内。目前，这种被居民称为社区“大综管”的管理模式正在该辖区试点运行，并有望在全区范围内推广。

方兴社区党委书记沈先财介绍说，目前方兴社区将数字城管、智慧路灯系统、可视化指挥调度平台、综治维稳信访中心等7个平台进行整合，做强“大综管”实体调度指挥平台；将辖区521个天网工程探头、538个居民区探头、130部移动手持视频、3台车载视频融入到综管中心平台。

现在社区内多支“小分队”变成了一支“大部队”，管理打破了服务界限，实现应管尽管。通过“大综管”，今年1月至6月方兴社区在合肥市数字城管考核中全市排名前三，辖区案件发生率全市最低，市长热线案件处置完成时间全市第一。

文化管理让幸福更有“质感”

在合肥地铁1号线包公园站，乘客们经过长达90米的“包公故事”大型锻铜浮雕群，总会忍不住驻足欣赏片刻。据了解，合肥市轨道公司积极打造轨道交通特色文化，着重利用车站、列车等特殊的城市公共空间，凸显合肥本土文化特色，例如已投入运营的1号线形成了以“廉政文化”为鲜明特色的主题文化，年底即将运营的2号线将呈现“科技创新+家风家训”文化主题。

小长假期间，不少市民来到合肥市群众文化活动中心，在这里一位位非遗传人在展示着自己的绝活，剪纸、火笔画、葫芦烙画、核雕、麦秆画等让参观者发出啧啧赞叹，爱好非遗的市民还可以参加合肥非遗培训。

还有越来越多的人走进图书馆，静下心来读一本好书。合肥市图书馆在全省首创的24H阅读空间“悦书房”，为爱读书的合肥人提供了在书海中徜徉的场所，每天都吸引成百上千的读者埋首“悦”读，沉浸在满满书香中。合肥市图书馆馆长李永钢介绍，“悦书房”是利用原来废弃狭窄的长廊改造而成，是对图书馆原有服务空间和时间的有效延伸，截止到2017年上半年共接待读者逾20万人次。 记者李萌文/摄

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