二维码开启社区管理新模式
本报讯 社区管理服务信息有哪些？最近社区又要开展哪些活动？附近商家有什么促销活动？……如今，在包河区滨湖世纪社区，居民只要拿手机随便扫一扫遍布小区楼栋、商业楼宇、沿街商铺、街面巡查点等各个角落的二维码，这些事关“柴米油盐酱醋茶”的信息便会“尽收眼底”。二维码，这个黑白相间的神奇小方块开启了该社区管理服务新模式。
良好的社区环境，需要每一位居民的积极参与。但是长期以来，一方面是社区渴望居民能够积极参与社区治理，另一方面是居民参与“无门”，不知道如何参与到社区管理中，两者之间缺少一个简单、便捷、准确的沟通桥梁。“因此，我们依托社区治理一体化智慧服务平台，制作了1100多个二维码，居民只要用手机扫一扫，管理服务信息、居民邻里活动、商家经营情况等尽皆知晓。”该社区相关负责人介绍。
党组织怎么规范建设？城市管理问题如何处置？企业服务有哪些内容？……该社区结合实际，将制作的党组织建设标准、网格管理标准、城市巡查标准、安全场所检查标准、商圈企业服务标准、物业企业管理标准等一系列的标准化体系，链接在每一个二维码中，工作人员“扫码一键清”，只需要对照标准体系处置即可，工作效率和准确性大大提升。
为了让辖区居民能更方便地参与社区治理，该社区开发设计了社区服务项目、小区网格治理、街面综管巡查、商家日常信用监管四类二维码，不断激发群众参与社区治理的热情。“二维码的出现，改变了传统单向、死板的互动方式，搭建起政府与居民、商家与居民、居民与居民之间互动的桥梁。”该社区负责人说，比如，以前文明创建应知应会知识的宣传，都是通过电子屏、宣传栏、入户走访等形式开展，而二维码出现后，社区根据文明创建应知应会知识设计了“文明学历测试”答题抽奖小程序，居民扫码即可答题、抽奖，吸引了2万多人次参与，取得了很好的宣传效果。
值得一提的是，二维码的出现，也让考核更加客观化，如网格员在巡查时要扫码签到，发现问题要及时上传，每日巡查记录也要上传，实现了对网格员的量化考核。通过一系列的大数据生成，实现了有标准可量化、有痕迹可记录、有信息可分享、有平台可互动，责任考核周周有报表、月月有考评，一改过去凭“人情”、靠“感觉”的打分模式。“以二维码为载体，政府部门多了一双监督管理的‘千里眼\’，群众多了一座掌握信息的‘数据库\’，商家多了一道自我约束的‘紧箍咒\’。”该社区负责人说道。
（记者 赵俊松）
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