“十四五”市场监管工作“线路图”敲定 合肥将构筑覆盖服务、制造、购物、文化的高品质品牌集群
“加快打造人人尽责、人人享有的幸福之城”涉及方方面面，全面提升市场监管治理体系和治理能力现代化水平是必要保障。经过合肥市政府同意，全市“十四五”市场监管工作“线路图”正式敲定，“全国争先进、长三角创示范、省内当标杆”的目标也将逐步照进现实。
【放心消费】
新增放心满意消费示范单位超3000家
今年7月20日，合肥市肥西县消保委接到消费者宋某的投诉，自己在上派镇某房地产开发公司开发的楼盘缴纳了40000元认筹金，准备参与选房。后来不想选房了，要求商家退款，但商家表示45个工作日后才可退款。
肥西县消保委工作人员接到投诉后，立即联系了涉事的房地产开发商，指出依据法规，商家应承担的义务。最终商家态度较好、积极配合，消费者宋某在投诉后的第六天顺利收到了退款。
类似这样的维权案例，合肥市每年都要处理不少。“十三五”期间，合肥市共处理消费投诉举报73万宗，为消费者挽回经济损失1.9亿元。今后，合肥市还将畅通消费者权益保护渠道，建立“合肥消费投诉云平台”，发挥消费者权益保护委员会作用，打造与合肥城市地位相匹配的消费者综合服务平台。
接下来，合肥市将开展“体验合肥”系列消费活动，助推消费品更新迭代和供给端提质升级；推进重点商圈和特色街区价格诚信、计量诚信、质量诚信、餐饮服务诚信集成化建设，积极营造高品质消费环境，将合肥打造为“全国放心满意消费示范城市”。
聚焦日常消费、服务消费、新兴消费等领域，全面推进放心消费示范创建；全面推行一般商品“线下无理由退货”，推广异地异店退换货；全面推进投诉信息公示，落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度……“十四五”期间，全市将新增放心满意消费示范单位3000家以上。
另外，还将培育创建放心满意消费示范街区（市场、景区、服务区）100个以上；放心满意消费示范县1个，放心满意消费示范行业1个；发展线下无理由退货承诺单位5000户以上。
【合肥品牌】
构筑覆盖服务制造购物文化的品牌集群
不倒翁酒店、庐阳区小周龙虾店、江淮面包房、国生电器、清华胜嘉服饰、合肥市人民影城……今年9月，这6个品牌正式被认定为2021年度“庐阳老字号”。类似这样品牌建设的案例，并不少见。
目前，全市累计获得中国质量奖提名奖9个，位列全国省会城市前列；中国驰名商标82件，地理标志商标7件，地理标志保护产品3件……2020年，因“推进质量工作成效突出”，合肥市还获得了省政府通报表扬激励。
下一步，合肥市将对标“国内领先、国际先进”水平，开展“合肥品牌”培育工作，选树一批品牌标杆，构筑覆盖合肥服务、合肥制造、合肥购物、合肥文化的高品质品牌集群，扩大“合肥品牌”认证影响力。
同时，实施商标品牌价值提升专项工程，打造商标品牌综合运营平台，大力培育产业集群和公共区域品牌，新建一批商标品牌创新基地，实现“合肥品牌”唱响全国，走向世界。
“十四五”期间，合肥市力争新增中国质量奖、中国质量奖提名奖2-3个，省政府质量奖4-6个，市政府质量奖20个；皖美品牌示范企业150家；5-6个县（市）区获批省级质量强县（市）区。
另外，争创5个“中国标准创新奖”，创建1个国家级农业标准化示范区、5个服务业标准化试点项目；建成10个国家级质量控制和技术评价实验室，3个国家质量标杆企业，建立质量品牌管理体系企业占比达到60%。
【食药安全】
建成全市食品、食用农产品信息追溯平台
“民以食为先，食以安为先”，食品药品安全事关千家万户，
与大家的生活息息相关。近年来，合肥市深入开展国家食品安全示范城市创建，食用农产品和食品检验量由“十二五”末1批次/千人提升至“十三五”末6批次/千人。
从11月中旬开始，一场食品安全“雷霆行动”就在全市范围内火热开展，一直将持续到12月底。“十四五”时期，合肥市计划投入430万元，建设合肥市食品药品风险管理信息化系统，整合食品、药品安全监管数据资源，对食品药品生产经营单位实行多维度风险分级管理和智能预警。
按照长三角共建食品安全追溯信息系统合作协议及行动计划，合肥市将建成全市食品、食用农产品信息追溯平台，在全市食品生产经营单位全面推广应用，实现与农业、商务等部门及企业自建食品追溯系统的互联互通，最终实现长三角食品安全追溯一体化。
【知识产权】
争取在自贸区内设立知识产权快维中心
截至“十三五”末，合肥市有效发明专利总量3.27万件，每万人发明专利拥有量增加到39.95件。知识产权行政执法工作绩效考核，合肥排名位居158个副省级城市及地级市第4位。
安徽自贸试验区获批建设已经一年多。下一步，合肥市将积极争取在自贸试验区内设立知识产权快维中心、海外知识产权纠纷应对指导中心（合肥）分中心，完善知识产权“严保护、大保护、快保护、同保护”体系，打造保护知识产权标杆城市。
提高创造质量，也将是未来几年的知识产权工作的一个重点。为此，全市将开展知识产权高价值专利培育，构建一批规模较大、布局合理、对产业发展和国际竞争具有支撑作用的高价值专利及组合；并支持知识产权国际化人才培养，鼓励申请国际专利。
此外，全市还将推动知识产权与产业、经济、科技、金融等领域深度融合。力争到2025年，全市知识产权保护能力达到全国较高水平。
【平安合肥】
电梯安全责任保险覆盖超六成在用电梯
强化特种设备安全监管是着力建设平安合肥的重要一环。作为特种设备，电梯安全是合肥市强化特种设备安全监管一大要务。
层门导向装置锈蚀、缺失；轿门变形；坑底垃圾、杂物多，门机链条锈蚀、变形；自动关闭层门装置失效……通过引入第三方检测，今年包河区对6个街镇的190台老旧电梯进行了安全评估，发现了不少安全风险。
按照计划，今后，合肥市将探索电梯改进维保模式和检验检测方式改革试点工作，加快电梯“互联网+监管”“保险+服务”等监管新模式的应用。
“十四五”期间，实现全市无纸化维保覆盖率不低于80%，电梯安全责任保险覆盖在用电梯60%以上，电梯96366专线应急服务平台实现全覆盖。
合肥报业全媒体记者 方佳伟
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