美容消费惹纠纷 市监调解助退款

近日，县市监局城东所成功调解一起美容消费纠纷，为消费者挽回经济损失2200元。城东市监所于日前接到消费者熊女士投诉，称其于今年5月底在上派镇水晶城某美容店花费3500元购买了祛斑美容服务，在使用祛斑产品后脸部出现不适，怀疑是祛斑产品导致，要求该美容店退款，因与美容店协商无果，遂投诉至该所请求帮助。城东所接到投诉后，立即安排执法人员对该美容店进行走访调查，确认该店具备营业资质，且经营者提供了相关产品的购货发票、供货单位的证照及产品检验报告等有效证明文件。8月12日，城东所组织双方到场进行调解，对双方进行《消费者权益保护法》法律知识的普及教育及相关情况说明。经双方协商，鉴于消费者已经使用掉部分产品，经营者同意退款消费金额2200元给消费者，消费者熊女士表示满意。“爱美之心，人皆有之"，市场监管部门提醒广大消费者，在接受美容项目服务时，应选择资质齐全的经营场所，也要考虑到自身肤质特点，进店消费时保持理性，避免财产损失。同时，在发生消费纠纷时，第一时间向市场监管部门反映，及时维护自身权益。 （莫信文 周贵娟）社会新闻

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