防汛第二战场志愿者 同样“战必胜” 社会网格化管理系统让村民安置点 一切“井然有序”
○168中学安置点1楼全景
○理发现场
○村民们打牌休闲的背后是志愿者匆忙的身影
○这胡子刮得“清靓”！
2020年7月25日，汛期之夜，从肥西县三河镇所属5个社区两个自然村撤离的乡亲，被安置到合肥168中学。
经过两天的适应和调整，已按部就班地步入了日常生活。7月27日、28日，经开区海恒社区团委联合经开区德颐顺老年服务中心、阿斌精剪坊、同舟家政公司、新荷职业培训学校志愿者，连续两天义务为入住学校体育馆的老乡理发。
能免费理个城市发型，这在聚拢到理发现场的乡亲们看来，有些新鲜，有些养眼，还有了像往日在村子里聊天一般的轻松感觉。
他们不知道，在轻松的背后，是合肥市社会网格化管理系统正紧张而有序地运行着……
众老乡赶来理发
“来！来！来，需要剪头发的爷爷奶奶们，请到体育馆门口集合，咱们一会儿准备剪头发啦。”穿着红马甲的志愿者一个床位接着一个床位，通知着大家。
上午9点半，在168体育馆的西南门外，两排座椅，5位理发志愿者已就位“开剪”。
“给她剪短点就好。”说话的是64岁的朱玉芳，理发的是她91岁的老母亲李文英。
“我们25日晚上和建设村（社区）的人一起坐大巴来到这里。”朱玉芳回忆着撤离当晚的情况，“我有两个没想到，一是没想到我妈晕车，直想吐，脸色煞白，吓死人了。第二个没想到的是，刚下大巴车，就有医生过来检查、治疗，下车都是志愿者背着的。”
说起现在的生活状况，朱玉芳又加了两个“没想到”：“没想到，一般人都是四菜一汤，两荤两素，我妈吃的是专门为老人准备的饭菜——除了粥，还有饺子、面条，端到床前，我觉得在这比在家还好嘞！没想到！有这么多志愿者在帮忙。”
志愿者分工明细
直接服务乡亲的志愿者，主要来自团市委领导下的合肥市青年志愿者队伍和海恒社区团委组织的辖区内的党员群众，他们有着不同分工。
合肥市青年志愿者主要来自团市委、合肥市产投公司、合肥客运集团、安徽绿海商务职业学院、合肥热电、合肥燃气、合肥卷烟厂、合肥师范学院、合肥学院、安徽青年突击队（团市委）及合肥市未成年人保护协会成员。他们的任务最重，有500多人，采用分组轮班制，保持常态化人员55名。这些志愿者，既要负责体育馆各个门口的服务台，开展咨询、引导和日常服务，协助发放三餐，还要照顾孩子玩耍；既要满足乡亲们的基本需求，又要面向所有受灾群众做心理辅导。
海恒社区团委组织的50多名志愿者（轮班）的日常任务包括：接收社会物资捐赠；为乡亲外出采购、维修物件，提供象棋、扑克、太极拳、健身操等文体活动；日常巡逻；也有经开区东华综合门诊的医务志愿者参与其中；为老人们理发的志愿者团队由经开区德颐顺老年服务中心、阿斌精剪坊、同舟家政公司、新荷职业培训学校志愿者组成。
如果安置点需要物资的接收、搬运、布置，则两大志愿者团队“集中作战”；从合肥市少年宫、168中学、建平实验小学抽调的教师和少年辅导员组成学业辅导组，则是两大志愿者团队“联合作战”。
各部门协同出力
其实，在志愿者背后，是党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会网格化管理系统在紧张而有序地运行着——
撤离乡亲来自三河镇木兰社区、滨锋社区、太华村、茶棚社区、九联村、建设社区、滨湖社区等社区和自然村，肥西县三河镇动用大巴转移乡亲。
合肥市启动汛期撤离转移群众168中学安置点后，作为所属辖区的海恒社区，倾尽东道之谊，从7月25日下午1点接到安置任务到夜间转移群众进场，海恒社区党委迅速响应，充分发挥基层党组织和党员先锋模范作用，立即快速组织招募50余名党员群众志愿者，火速赶往安置点，8小时内，1000张安置床及被褥、食物、水、洗浴、图书、影院、医疗卫生等全部准备就绪。
经开区工委、管委会，市卫健委，团市委，市教育局，合肥市168中学即时成立防汛安置指挥部。随后，经开区应急局、肥西县及三河镇政府、市公安局经开区分局、市消防援救支队、市第二人民医院、市疾控中心经开分站、海恒社区等相关部门，组成综合协调、人员安置、生活服务、安全管理、物资保障、卫生防疫、志愿服务等职能小组，马上开展工作。
结果是，277名安置人员登记到册、7名公安警员每两小时轮流不间断巡逻、4台洗衣机安放完毕、百余桶午间消暑冰块入馆、团市委驻点心理服务咨询台设立、志愿者融入安置乡亲中……
因为安置人员中很多是老人、残疾人，在安置登记册上，详细记录了每个人所患的病情和联系电话，他们平时所需的口服药物因撤离时匆忙，忘了携带，也被记录在册。
每天下午4点，各相关职能小组的联席会议都会召开，汇总来的新问题及时解决：
安置乡亲中有3名聋哑人——招集手语老师。
有人要切西瓜，没有刀——公安干警帮着切好，送到乡亲面前。
乡亲烟瘾来了，还要买烟——消防人员安排乡亲到室外吸烟，志愿者到体育馆外商店买烟。
乡亲们闲着没事——志愿者送来了扑克。
撤离人员中还有十几名少年儿童，从五六岁到十五六岁不等，有的还在上学，有暑假作业——学业辅导组已经组成；海恒社区还打算与合肥市少年儿童图书馆、省立医院眼视光中心合作，开展为安置儿童举办图书阅读、检测视力。
撤离乡亲中最高龄的胡益玲，今年95岁，2016年因跌倒骨折，长期卧床，她提出，床铺离喇叭太近，离厕所太远——
…… ……
这历史定将铭记
截至发稿，巢湖水位呈高位波动缓降状态，合肥自然灾害救助应急响应仍处在Ⅰ级，网格化社会管理系统仍紧张而有序运转，应对着降雨量848毫米破历史极值、梅雨期长达60天的局面。
从168中学安置点，可以想见，合肥市另外86个、3.5万多名乡亲集中安置点的状况。
巢湖水位下降缓慢，可以想见，乡亲们回到家园还需时日，但——
老年村民定将铭记，在合肥有过一次理发的经历，并在手机上留下他们不可多得的“城市印记”。
村里少儿们定将铭记，在合肥有过一次阅读图书、“开眼界”的经历，这，或将成为他们探索未来人生的动力。
历史定将铭记，村民们舍小家为大家的善举。
历史定将铭记，在这次汛期村民快速撤离安置中，所有参与者，特别是全市4000多名志愿者的倾情给予。
历史定将铭记，社会网格化管理系统有序运转的有效性，这是继抗疫斗争中取得重大战略成果之后，中国制度优势、制度自信的新的证据。
（胡健、谢燕燕对本文内容亦有所贡献）
孙晓莉 实习生 黄倩倩 韩娟娟 姚家敏 合肥晚报 ZAKER合肥记者 陶虎 文/图
花絮
老，赶趟时髦
临时安置点的临时义务理发点开张第二天，就彻底火起来了。
有位老太太找上门来，说是要“表扬”理发师。
这不问不知道，一问吓一跳，其中的缘由让人忍俊不禁。
原来，前一天，老太太的老伴来这里剪头发，理发师给他剪了个时髦的发型。这老太太看不惯了，说是把自己的老伴儿剪得发型太显年轻，倒是自己显老了，于是她找到理发师，说是也要弄个“时髦的发型”，走一走时尚路线。
老，熟手生巧
经开区德颐顺老年服务中心的志愿者为老人理发动作娴熟。
“你们经过专业培训吗？”老人问。
“没有，平常我们进驻社区，经常为卧床瘫痪或行动不便的老人理发，从不会到会，从会到熟练，七八年了，现在已是‘熟能生巧’了。”
坚持用心做一件事，都能“熟能生巧”，你说呢？
老，管好荷包
有些老年乡亲不会用手机，也不大会用银行卡，平时买东西都用现金。
撤离村庄前，他们随身带的不是手机、不是银行卡，而是现金及首饰。
在建筑面积12028平方米的体育馆，要保证现金的安全，这可不是件容易的事，尽管有公安干警24小时巡逻，自己的钱袋子还得自己保管好。
实习生 黄倩倩 韩娟娟 姚家敏 合肥晚报 ZAKER合肥记者 陶虎
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