刘文静：绽放在金融事业里的铿锵玫瑰

肥西报 2020-05-13 09:40 大字

第一眼看见刘文静的时候，乌黑的短发，笑容灿烂，像春日的暖阳一样，温暖舒服。现年31岁的她已经从事金融工作8年多，现在是肥西农商银行丽景分理处主任。

把客户放首位当好服务员

清晨，肥西农商银行丽景分理处的三个柜员已经着装整齐，迎接着客户。而刘文静也开始了一天的忙碌，审核业务，与社保、税务部门对接，接待客户，解答客户疑惑。

肥西县百合职业培训学校法人胡学坤已经是丽景分理处的老客户了，大清早急急忙忙的来找刘文静，“我这个代扣为什么扣不了?"

刘文静仔细询问了过程，了解相关情况，便及时与有关单位进行了对接，很快便解决了问题。

“我们培训学校存取款事项特别多，而且繁杂，刘文静服务特别好，每次都特别热情，遇到问题都会帮忙解决，业务放在这，我非常放心。"胡学坤笑着说。

肥西农商银行丽景分理处位于县人力资源和社会保障局附近，作为肥西县灵活就业人员社会保险费征缴指定网点，承担着全县灵活就业人员社会保险费征缴工作。刘文静作为该网点的负责人，她每天需要做入账、登记、汇总、核对、开票、转划款项等工作。遇到特殊情况或政策调整，她都会第一时间与社保部门和税务部门对接，争取最短时间为客户解决实际问题。

“中午不休是常态，晚上加班成习惯"，是刘文静对接和承办社保业务的真实工作写照。据了解，2017-2019年丽景分理处共代理征缴社会保险费35884人次，合计金额24408万元。

2019年11月，在刘文静的努力下，丽景分理处完成了社会保险“社银直联"业务的成功上线工作，解决了以前传统的手工业务手续繁杂问题，成功将社会保险业务由“代收"模式改革为“代扣"模式。尤其在今年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，老客户不用出门缴纳社保，通过线上就能完成缴费，赢得客户一致好评。

把网点当成家做好管理员

麻雀虽小，五脏俱全。丽景分理处作为肥西农商银行的一个营业网点，从早上开门营业到晚上日终盘点，事务繁多，环节复杂。而分理处只有3名柜员，人少事多，也没有专职的大堂经理。

刘文静作为网点负责人，她每天事无俱细，从分理处每笔业务的审核，每个设备的运转，每位客户的接待，每件物品的摆放，甚至于分理处每个角落她都亲历亲为，好不厌倦。她把分理处当成自己的家在管理，在经营。没有大堂经理她亲自接待客户，没有炊事员她亲自下厨为员工烧饭，没有维修人员她自己尝试修理，没有驾驶员她自己驾车外出服务客户。在同事们眼里，就没有刘文静解决不了的问题和困难。

“她不只是光说说，而是做到了。她甚至在怀孕期间，哺乳期间，都坚持早上第一个到网点接库，晚上最后一个把库送走锁好门才离开网点。她能干，能吃苦，是一位好领导，好同事，也是我学习的榜样。"同事马莹如是说。

刘文静的女儿如今刚满一周岁。而2019年，对于刘文静来说，既是幸福的一年，又是不幸的一年。幸福的是她迎接了一个小生命——她的女儿，不幸的是她失去了一位至亲——她的母亲。在她母亲生病住院期间，刘文静没有请过一天假，白天坚持在单位上班，晚上去医院陪护母亲。单位领导看了都心疼，让她请假陪陪母亲，休息休息，她都婉言拒绝了。母亲撒手离去，给她带来了巨大的悲痛，但她却一直很坚强，因为她深知，她除了是女儿，也是妈妈，是妻子，也是儿媳，更是肥西农商银行一个网点的负责人。她把所有的伤痛隐藏在内心深处，迅速调整心态，积极面对生活，对家人、对同事、对客户，依然笑脸相迎，认真负责。

“刘文静责任心非常强，把网点交给她，我们非常放心，也很省心，在她担任丽景分理处主任的三年多时间里，未发生一笔业务结算差错，支行对她的工作表现十分满意。"肥西农商银行上派镇支行行长曹明秀高度赞扬了她。

刘文静先后获得肥西农商银行2011年、2012年“先进个人"、2016年安徽省联社“优秀共产党员"、2018年肥西农商行“优秀共产党员"等荣誉。刘文静用自己对金融事业的满腔热爱和一名共产党员的执着追求，诠释着自己的人生观、价值观。不管是工作上，还是生活中，她一直积极、乐观、向上，不待扬鞭自奋蹄，她常以“笨鸟先飞"自勉，以长补缺，自强不息。 (记者刁海花)

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