肥西12315为民办事效率高

“疫情期间，受理12315投诉举报件323件，其中涉及价格类142件，合同纠纷类59件，商标标识类37件，商品和服务质量类35件，食品安全类18件，其他类21件。移交违法行为案件线索20件”。这是肥西县市场监管局 3月 10日的12315数据分析。

新冠肺炎疫情发生以来，肥西县市场监管局始终把保障群众的身体健康和生命安全放在首位，立即启动应急值守机制，夯实一线应急值守力量，保持12315热线24小时畅通，及时回应群众关切，切实有效地维护了和谐稳定的市场秩序。

该局对每一例投诉举报件都务必做到快办快结，及时将矛盾和隐患化解在萌芽状态；坚持为民办事求实效的原则，解群众所急、所忧、所难，耐心解答疫情期间防控物资紧缺、生活用品市场供应、价格上涨等一系列群众关心的热点问题，及时化解群众消费恐慌心理，营造安全放心的消费环境。金长斌 何超

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