优化营商环境 提升民政服务效能
县民政局在优化营商环境工作中，牢固树立“民政为民、民政爱民"工作理念，以“一次办好，群众满意"为目标，对标先进，强化机关效能建设，叫响主动服务、高效服务、规范服务、用心服务“四个服务"，以实际行动优化营商环境，提高群众满意度。
整合资源，优化服务职能
在县政务服务中心设立“一门受理、协同办理"窗口，其中设置民政事务综合窗口2个，使困难群众进门就能了解城乡低保、临时救助、救急难等各类救助政策及办理流程，救助申请得到及时受理。结婚登记窗口4个，离婚登记窗口1个，截至目前，实现婚姻登记零投诉。进驻政务服务中心设立审批窗口，实现6项行政许可事项“一窗受理"，同时，办事群众可通过安徽政务服务网，在线提报预审申请材料，实现了群众少跑腿，数据多跑路。
信息共享，方便查询监督
梳理确定政务服务网上咨询、申请、办理事项52项，其中行政权力事项37项，公共服务事项15项，办事流程、申请材料、服务指南等及时录入到安徽省政务权力与服务清单动态管理系统。社会组织登记、变更、注销撤销信息，城乡低保信息，惠民殡葬信息等及时上传至合肥市数据中心信息管理平台，协助推进政务信息资源整合共享，方便相关业务部门查询。城乡低保、特困供养、孤儿基本生活保障、养老服务等政策性文件、办理流程、救助标准及资金发放情况等信息，在肥西县政府门户网站公开发布，方便群众了解查询，自觉接受社会监督。
基层减负，优化政府服务
积极贯彻落实有关文件精神，集中清理规范各单位下派基层的工作任务，并联合县委组织部下发《关于开展城市社区“三减一加强"专项行动的实施方案》，及时落实好城市社区“减牌子、减事务、减考核和加强社区党组织建设"工作。落实城市社区工作事项准入制度，制定社区依法履行职责事项清单，社区协助政府工作事项清单。要求未纳入工作事项清单的标牌一律摘除，未纳入清单的各类组织机构、活动阵地、工作任务、盖章证明、信息系统、台账等一律取消。同时打造党建统领基层治理社区特色品牌，不断探索党建统领基层治理新路径。
聚焦养老，落实奖补政策
近年来，肥西县坚持养老事业与养老产业并举、政府与社会互动、城镇与农村统筹，建立健全以居家为基础、社区为依托、机构为补充、信息为支撑的多层次养老服务体系。截至目前，全县共有敬老院18所，其中200张以上床位15所;民办养老机构2家;社区居家养老服务站78个;社区“老少活动家园"33个。2018年按时兑现社会办养老机构运营补贴142.3万元，2019年运营补贴正在有序申报中，有效落实社会办养老机构财政补贴政策。建立健全财政奖补机制，推动居家养老服务站建设投入制度化。对新建并通过验收的社区居家养老服务站给予一次性建设奖补经费20万元;对正常运营的，每年给予运营补贴2万元。2012年至2018年，全县累计投入一次性建设资金和运营补贴1100余万元。
下一步，县民政局将着力促改革，深化民政领域“放管服"。推进低保、特困供养审批权限下放至乡镇(园区)。强化养老机构设立许可取消后的备案和行业监管工作。不断优化“一门受理、协同办理"机制，将行政审批项目和相关权力事项、便民服务事项，按照应进尽进原则进驻政务大厅窗口受理，并通过推行服务承诺制、限时办结制等各类制度，不断提升民政服务效能。努力在完善社会保障救助制度、优化为民服务能力、提升便民服务质量上有创新、求突破、见成效，优化肥西县营商环境。 (伍建松)
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