中国邮政储蓄银行肥西县支行服务承诺

一、切实履行职能。自觉遵守国家的法律法规、金融政策及相关规定;严格执行《中国银行业文明服务公约》，提倡公平公正、诚实守信的服务理念，向广大客户提供高质量、高效率的优质服务，切实履行商业银行服务职能，保证客户的正当权益不受损害。

二、提供优质服务。保证营业网点环境整洁、明亮;员工严格执行上岗资格认定制度，员工仪容仪表端庄、文明、自然，着装整洁、得体、朴素、大方，行为举止文明规范，使用礼貌亲切的工作用语，做到来有迎声，问有答声，收付有唱声，走有送声，向客户提供准确、快捷、有效的服务。

三、接受服务监督。认真对待客户的批评，虚心接受合理的意见和建议，并建立对客户服务需求和疑问咨询登记制度，客户服务投诉在5个工作日内回复处理;提高客户满意度。

中国邮政储蓄银行肥西县支行

2019年10月12日

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