多举措展现医疗机构窗口新形象

肥西报 2019-08-05 09:53 大字

连日来,肥西县城区医疗机构以“双创"为契机,以“窗口形象提升工程"为抓手,不断优服务提水平树形象。

优化服务。以完善志愿服务站点为抓手,合理设置志愿服务台,在醒目位置张贴行业规范,做到有志愿者、有标识、有志愿服务制度、有意见箱和意见簿。同时,通过配备饮水机、轮椅、雨伞等便民利民服务设施,进一步细化服务流程,改进服务模式,提升服务水平。

完善硬件。县医院、县中医院在门诊大厅、住院部大厅入口处等设有无障碍坡道,院内各楼层设有无障碍洗手间,且标识规范清晰,院内所有洗手间实行常态化保洁,干净无异味。县医院在门前划设停车位,做到车辆有序停放。各医院院内环境整洁,路面、绿化带内无烟头、纸屑、果皮。

展现形象。结合党建工作,各医院实行党员挂牌上岗,开展“亮身份、明承诺"活动,做到文明用语、礼貌待人、规范服务,展示医疗窗口文明风采。结合世界无烟日、全国高血压日、联合国糖尿病日等活动,通过主题义诊、现场答疑、授课培训、知识宣讲、展览展示等方式开展公众宣传活动。(曹承应)

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