用坚毅的手掌托起幸福人生 记安徽省肥东县跃进社区残疾人张发文网络营销的故事
张发文，杨店乡跃进社区殷西组村民，1975年生，建档立卡贫困户。1991年初中毕业回家务农半年，第二年春节过后，他跟着表哥在省城合肥工地学做木工。本来以为一辈子可能靠木工手艺过活的他，却因1993年8月的一次交通意外事故，改变了人生的轨迹。那次事故导致张发文胸椎骨折、腰椎断裂，虽捡回一条命，却不得不高位截肢，从此以后只能卧床不起或在轮椅上度过。
原本他是个意气风发、英俊活泼的少年，一下子变得沉默寡言和自闭。张发文回忆说：那时候，觉得生活特别的无助、孤独、无望。但是父母从不放弃，一直鼓励、引导，并想方设法借书和报纸来充实他大量的闲散时间。时间长了，张发文的心灵逐渐受到了书籍的洗礼与鞭策，他不再满足于读书、看报，而是试着自己写点东西，并投递给报社、杂志社。2001年，张发文《在建筑工地上》的文章成功发表在《新安晚报》上，极大地鼓舞了他，后来他又陆续在省内外的报纸杂志上发表了一些文章。
2003年，《合肥晚报》的一位记者知道了他的事迹后，主动帮忙联系，合肥市文联还给他赠送了一台电脑。只有初中学历的他，在这之前只在电视里看别人操作电脑，现在一台电脑放在面前不知道该如何下手，生怕碰一下电脑就会坏掉。从看着键盘一个字母一个字母的练习打字到尝试在浏览器里自行搜索内容，再到安装和卸载软件，他如饥似渴地学习着，从来不觉得厌烦。学会了使用邮箱以后，发电子邮件比邮局投寄文章方便多了。后来，电脑捐赠单位了解到他使用上的困难，还专门上门指导他电脑的各项操作。
电脑操作不成问题了，他便萌生了利用电脑做兼职的想法。于是他在58同城发布了应聘消息，干起了图书商城网络推销员，从怎么打电话和全国各地出版社联系，到怎么让出版社把书送到图书商城的仓库，这些工作他干得得心应手。空闲的时间，也给别的商家在各大论坛写软文拿提成，几年的时间内做过几份网络兼职工作。
2008年7月，他接到一个电话，对方问他是否愿意做淘宝客服，在这之前张发文只听说过淘宝，具体怎么在淘宝里卖东西是一窍不通，打电话的人告诉张发文可以教他，张发文决定试试这个工作。从开始接待的第一句问候语“亲，您好”到客户购买产品和售后过程中可能提出的问题，他们都详细地告诉怎么处理，张发文都认真地记录下来。为了熟悉淘宝购物流程，张发文还注册了账号并购买了几次自己需要的商品，熟悉了所有流程以后开始单独接待客户，渐渐地可以独自完成客服工作了。这些年来做淘宝客服，张发文也得到了商家的信任，现在他们可以放心地把整个店铺的售前、运营、售后工作都交给张发文一个人来做。张发文每天上午9点到夜里12点都值班卖东西，这期间一有时间也偶尔写点东西发到书刊上。转眼间，张发文做客服已经有十几年了，虽然挣不了多少钱，但是有一份工作每天在等着他，即使收入微薄，他也非常开心。
如今张发文已经是网络高手了，也有了多重身份，网络推销员、论坛写手、淘宝客服……2018年更是晋升为店铺运营商，现在每月收入2000元左右。然而这来之不易的工资对于正常人来说简单轻松，但对于一个肢体重残不能坐立的残疾人来说，付出的艰辛是常人难以想象的，这么多年来，他靠坚定和毅力战胜了种种困难。
“生活为你关上了一扇门，却打开了一扇窗”。一场意外，让他从一个健康的青年，变成了一个消沉的残疾人，但经过生活的重重磨练，以及自身坚定的意志力和顽强的拼搏，又蜕变成一个自信的网络运营者。工作上的自信，又增添了他对生活的感悟，他更加珍惜生命，变得喜欢和家人、亲戚、朋友交流沟通，言辞中也很活跃与自信。他说残疾只是让他变得不方便，并没有剥夺他生活的自由。每当亲戚朋友们遇到棘手的事情，他还会主动帮忙给些意见和建议。
幸福都是奋斗出来的。如今，张发文已成功脱贫，在他的事迹背后，让我们看到了身残志坚的感动，所以，幸福从来不是等来的，而是直面挑战、敢于攀登奋斗出来的。吴冠军
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